Título
A análise da coordenação relacional e da liderança na performance em serviços privados de radiologia
Autor
Duarte, Ana Rita Fernandes
Resumo
pt
As organizações de saúde são ambientes complexos que têm sido cada vez mais
objecto de estudo, nomeadamente na procura da melhoria da performance. A
performance organizacional desenvolve um papel de extrema importância na tradução
das estratégias em resultados. As medidas de performance são delineadas e essenciais
para determinar o sucesso da organização em atingir os seus objectivos.
Neste estudo pretende-se analisar o papel da Coordenação Relacional e da Liderança
na Performance em Serviços de Radiologia privados. O estudo da coordenação
relacional permite analisar como os diferentes grupos profissionais se relacionam, com
o intuito de melhorar os processos de trabalho através do melhoramento da qualidade
das relações profissionais entre indivíduos que desenvolvem diferentes funções.
Enquanto o estudo da liderança permite conhecer o contexto organizacional, onde
líderes, liderados e grupos são elementos que estão em constantemente interacção.
Para estudar estas duas dimensões de performance em serviços de radiologia
privados, foram seleccionados dois serviços com as mesmas características que realizam
exames complementares de diagnóstico na mesma área de actuação. Foi aplicado um
questionário, abrangendo as duas dimensões em estudo, aos diferentes grupos
profissionais que exercem funções nestes serviços. A análise destes questionários
permitiu estudar estas dimensões nos serviços e verificar se existiam diferenças entre
serviços e entre grupos profissionais.
en
Health organizations are complex environments that have increasingly been the
subject of study, namely the search for improved performance. The organizational
performance develops an extremely important role in translating strategy into results.
The performance measures are outlined and essential to determine the success of the
organization in achieving its objectives.
This study aims to analyze the role of Relational Coordination and Leadership in
Performance in private Radiology Services. The study of relational coordination allows
analyze how different professional groups are related, in order to improve work
processes by improving the quality of professional relationships between individuals
who develop different functions. While the study of leadership allows knowing the
organizational context, where leaders, led and groups are elements that are in constant
interaction.
To study these two dimensions of performance in private radiology services, two
services were selected with the same characteristics that perform diagnostic exams in
the same area of activity. We used a questionnaire, covering the two-dimensional study,
the different professional groups that carry out functions in these services. The analysis
of these questionnaires allowed us to study these aspects in the services and determine
whether there were differences between services and between professional groups.