PT
O presente projeto tem como objetivo geral compreender como foram mantidas as relações
comerciais durante o período pandémico para que, posteriormente, seja criado um plano de atuação
comercial para a Olimec para o ano 2022.
Os anos 2020 e 2021 ficarão lembrados na história mundial pela maior pandemia alguma vez registada.
A doença COVID-19, obrigou ao encerramento de inúmeras atividades, serviços e indústrias para
contenção da pandemia. Existiram determinados setores em que foi mantida a atividade, por se
considerarem de funcionamento essencial, nomeadamente a manutenção e reparação de viaturas
afetas à limpeza urbana e setorial.
Foi por isso necessário continuar a manter relações com fornecedores e clientes durante este período,
para que fosse possível continuar a operar, dentro das restrições e limitações impostas pela pandemia.
Em termos de estrutura, o projeto inicia-se no primeiro capítulo com a introdução, sendo feito no
segundo capítulo um enquadramento sobre o setor, através de uma revisão bibliográfica. No terceiro
capítulo é definida a metodologia para realização de uma análise ao mercado, para identificar e
analisar a estratégia de abordagem comercial que a Olimec e os seus concorrentes estabeleceram
durante este período. No quarto capítulo é realizada a análise externa e interna da empresa. No quinto
capítulo são analisados os resultados obtidos na análise de mercado e, no sexto capítulo é realizada
uma sugestão de implementação de um plano de atuação comercial para a Olimec para 2022. No
sétimo e último capítulo são realizadas as conclusões juntamente com as limitações na realização do
projeto.
EN
The present project has as general objective to understand how commercial relations were maintained
during the pandemic period and create a commercial plan for Olimec for the year 2022.
The years 2020 and 2021 will be remembered in history as the biggest pandemic ever recorded. The
disease called COVID-19, forced the shutdown of numerous activities, services and industries to
contain the Pandemic. In the meantime, it was also necessary to maintain certain sectors of activities
as they were considered essential, such as the maintenance and repair of waste collection vehicles.
The relationship between suppliers and customers was highly important to keep during this period of
uncertainty, in order to continue operating, within the restrictions and limitations imposed by the
pandemic.
Following a brief introduction in the first chapter, the second chapter focus on a theoretical and
technical framework on the sector through a bibliographical review. The third chapter defines the
methodology adopted to carry out a market analysis in which Olimec operates, with the purpose of
identifying and analyzing the costumer strategy and commercial approach that Olimec and its
competitors established during this period. In the fourth chapter, the company's external and internal
analysis is carried out.In the fifth chapter, the results obtained in the market study are analyzed, to
give in the sixth chapter a suggestion to implementation of a commercial plan for Olimec for the year
2022. The project will be concluded in the seventh chapter, together with the limitations felt in the
project.
