PT
Nas últimas décadas o balanced scorecard (BSC), tem ganho uma acrescida
importância como ferramenta de gestão, graças ao uso de indicadores de natureza financeira e
não financeira, organizados por perspectiva, cada vez mais importantes como instrumentos de
monitorização num quadro de controlo de gestão. Este projecto de mestrado descreve o
processo de implementação desta ferramenta de controlo de gestão, no departamento
financeiro de uma subsidiária Portuguesa de uma companhia farmacêutica Espanhola.
O objectivo de analisar a implementação apenas no departamento financeiro resulta de
uma estratégica de “balão de ensaio” para ver a adequação de metodologias e consequências, e
assim poder implementar nos outros centro de responsabilidade da companhia (*). Com este
trabalho pretende avaliar-se o impacto da implementação do BSCao nível dos processos,
meios e pessoas.
Procura-se assim compreender em que medida esta mudança na forma de monitorizar
afecta a própria estrutura do departamento e mesmo a própria organização, uma vez que
deverão estar, ao nível dos objectivos e da estratégica, perfeitamente alinhados. Tenta-se assim
também relatar todas as dificuldades, desafios e barreiras na implementação do balanced
scorecard.
EN
In the last decades the balanced scorecard(BSC), has gained increased importance as a
management tool, thanks to the use of financial andnon financial indicators in several
perspectives, increasingly important as tools for monitoring a framework of management
control. This project describes the process of implementation of this management control tool
in the financial department of a Portuguese subsidiary of a Spanish pharmaceutical company.
The purpose of reviewing the implementation resultsonly in the financial department
is a strategy of "trial balloon" to see the appropriateness of methodologies and outcomes, and
thus be able to implement it, in the other companies responsibility centers (*). This master
work evaluates the impact of implementation of BSC in terms of processes, facilities and
people.
It aims to understand to what extent this change in the way of monitoring affects the very
structure of the department and even the organization itself, since these should be at the level
of strategic objectives, perfectly aligned. It alsoserves to report all the difficulties, challenges
and barriers in implementing the balanced scorecard.
