PT
O projeto é desenvolvido no departamento de Importação por Fretes Marítimos da
Danzas AEI Emirates LLC - que pertence ao Grupo Deutsche Post DHL, no Dubai,
Emirados Árabes Unidos. O projeto lida com o processo de melhoria de procedimentos
de emissão atrasada de facturas dentro do departamento de importação. Para este efeito
foi utilizada a abordagem de melhoria de processos Six Sigma, principalmente a
ferramenta DMAMC, que significa definir, medir, analisar, melhorar e controlar. Esta
ferramenta faz parte do conceito Danzas "First Choice Excellence", e tem uma equipa
responsável por auxiliar o departamento na melhoria dos seus processos. Além disso, é
importante ter em conta as circunstâncias do ambiente cultural da empresa; A Danzas
AEI Emirates é uma joint venture entre uma empresa alemã Deutsche Post DHL Group
e uma empresa local chamada Al Tayer. É uma joint venture obrigatória por lei, e como
tal, tem influência sobre as iniciativas de melhoria de processos.
EN
The project takes place within the Ocean Freight Import department at Danzas AEI
Emirates LLC - which belongs to the Deutsche Post DHL Group- in Dubai, United Arab
Emirates. The project handles the process improvement procedure of late invoice
issuing within the import department. For this purpose the process improvement
approach Six Sigma is used, particularly the DMAIC tool, which stands for define,
measure, analyze, improve and control. This tool is embedded in Danzas “First Choice
Excellence” concept, and has a team responsible for assisting the department in
improving their processes. Furthermore, it is important to take into account the
circumstances of the culture environment of the enterprise; Danzas AEI Emirates is a
Joint Venture, between a German company Deutsche Post DHL Group and a local
company called Al Tayer. It is a legally forced joint venture, and therefore has its
influences on process improvement initiatives.
