PT
O estudo analisa o modo como os fatores comunicacionais, motivacionais e de aprendizagem
influenciam o processo de transferência de conhecimentos e, verifica qual o contributo da
transferência para gerar comportamentos de mudança nos empresários de PME. O
comportamento de mudança é também verificado através da mediação do comprometimento
afetivo e normativo.
A investigação partiu da aplicação de um questionário Online a 144 empresários que
participaram no programa MOVE PME entre 2009 e 2010 e permitiu concluir, por um lado,
uma forte influência da variável transferência de conhecimento para a mudança e por outro,
uma relevância global dos fatores comunicacionais, motivacionais e de aprendizagem para
transferir conhecimentos. Comprovou ainda que a mudança nos empresários depende
significativamente da motivação extrínseca e do comprometimento normativo, muito mais do
que da motivação intrínseca e do comprometimento afetivo. A confiança no consultor, a
partilha de valores e normas e formas de abordagem dos problemas demonstraram ser
também, elementos determinantes para promover comportamentos de mudança nos
empresários.
EN
This study examines how the communicational, motivational and learning factors influence
knowledge transfer and verifies the knowledge transfer´s contribute for generating behavior
change in SME entrepreneur´s. The change behavior is also verified through the mediation of
affective and normative commitment.
The research resulted from an Online questionnaire conducted within 144 entrepreneurs who
participated in the MOVE SMEs Program (Action-Learning Program) between 2009 and
2010. It was concluded that there is a strong influence of the variable transfer of knowledge to
promote change, and also, that globally, communicational, motivational and learning factors
are relevant to explain the transfer of knowledge between consultants and entrepreneurs.
Moreover, it is shown that the change in business depends significantly on extrinsic
motivation and normative commitment rather than intrinsic motivation or affective
commitments, which are not considered to be good predictors neither for change nor for
transferring of knowledge. Trusting the consultant and sharing the same values and norms and
ways of approaching problems are also proven to be critical factors for promoting behavior
change in business.
