Ao longo das últimas décadas, os gestores têm mencionado a otimização dos processos como sendo a chave para tornar os processos mais eficazes e eficientes. O Sistema de Produção da Toyota, atualmente conhecido como uma filosofia Lean, defende que a otimização de processos e a procura pela melhoria contínua exige funcionários totalmente empenhados no seu trabalho, e com sentido de responsabilidade sobre as suas tarefas e na qualidade de execução destas. Uma vez que a filosofia Lean tem como objetivo aumentar a eficiência dos processos promovendo a melhoria contínua entre equipas, e ainda que as empresas estão a dar cada vez mais atenção a fatores que promovem a satisfação dos funcionários, este estudo tem como objetivo avaliar o impacto das iniciativas Lean na satisfação dos colaboradores. A metodologia adotada é por estudo de caso, onde se aplica um questionário aos colaboradores do Millennium bcp que tenham participado na implementação de iniciativas Lean. O tratamento de dados centra-se na análise descritiva de cada dimensão, testes de hipóteses, e relação entre variáveis. Os resultados do estudo permitem concluir que as iniciativas Lean têm um impacto positivo na satisfação dos colaboradores. Foi ainda verificado que os colaboradores sentem baixos níveis de compromisso por parte da gestão de topo e que o uso das ferramentas Lean, após a sua implementação, é quase nulo. Contudo, o nível de satisfação dos colaboradores tende a diminuir à medida que a data de implementação passa. Portanto, sugere-se a aplicação de um sistema de acompanhamento às Áreas após a implementação das iniciativas Lean, de forma a estimular a utilização da metodologia Lean e disseminar um espirito de melhoria contínua. Por fim, as limitações do estudo são divulgadas e sugestões para futuras investigações são apresentadas.