PT
A presente tese foca-se no estudo dos atributos de escolha mais importantes que os Millennials
consideram quando procuram alojamento hoteleiro e também reflete sobre a sua perceção do
alojamento local em específico.
Recentemente, o mercado do Turismo enfrenta o maior desafio dos anos anteriores, a
pandemia COVID-19, que reduziu significativamente a permanência de hóspedes em todos os
tipos de alojamento em Portugal para férias. Apesar disso, verifica-se também que uma boa
parte deste negócio passou a representar a fonte de rendimento principal do proprietário,
portanto é importante refletir sobre uma estratégia para atrair o maior cliente do turismo - os
Millennials.
O comportamento da Geração Y foi estudado no presente relatório para saber como o
Alojamento Local pode responder às suas necessidades, tendo uma oferta com os atributos que
mais valorizam. Além disso, foi feita uma análise sobre como as diferentes características
demográficas e comportamentos de viagem afetam essas preferências. Para tal, foram
recolhidas informações de artigos científicos e foi desenvolvido um inquérito online, que
recolheu dados de 242 viajantes.
Da presente análise foi possível estruturar os atributos mais importantes por níveis de
prioridade para o consumidor, que serão por consequência a ordem abordagem sugerida a ter
pelo proprietário do estabelecimento.
EN
The present thesis focusses their studies on the most important choice attributes that Millennials
consider when searching for a hospitality accommodation and also reflects on their perception
of Local Accommodation in specific.
Recently, the Tourism market is facing the biggest challenge of the previous years, the
pandemic COVID-19, which reduced significantly the guests staying in all types of
accommodations in Portugal for vacation. Despite of this, it also appears that a good part of this
business has come to represent the owner's main source of income, so it is important to reflect
on a strategy to attract the biggest customer of tourism - the Millennials.
The Generation Y behaviour was studied in the present report in order to know how Local
Accommodation can meet their needs by having an offer with the attributes they value the most.
Also, it was done an analysis on how the different demographic characteristics and travel
behaviours affect these preferences. To achieve this a lot of information was collected from
scientific articles and it was developed an online survey, which gathered data from 242
travellers.
From this analysis it was possible to structure the most important attributes by levels of
priority for the consumer, which will consequently be the order of approach suggested to be
taken by the owner of the establishment.
