PT
Este Projecto de Mestrado tem como objetivo abordar a Comunicação, de modo a comprovar
a sua importância quando aplicada num contexto empresarial. Sendo um factor fundamental e
dinâmico no processo de transmissão da informação, a Comunicação, contribui para fortalecer
as interações sociais. Estas por sua vez, influenciam de uma maneira bastante positiva os
comportamentos das pessoas e os resultados da organização. Este estudo contempla uma
instituição financeira de caracter global na qual é analisada a influência da Comunicação no
dia-a-dia, nos trabalhadores e por último, na organização. Assim, foram realizadas entrevistas
individuais a uma equipa previamente selecionada cujos tópicos de análise pressuponham o
impacto da Comunicação em contexto de grupo (coesão), nas relações de trabalhador -membro da liderança e satisfação pessoal. Ao longo deste processo de análise, a Comunicação
foi reconhecida como uma ferramenta extremamente crucial e indispensável. Foi também
aprofundada a versatilidade da Comunicação pois sendo um tema interessante, é também um
processo de transmissão de informação, complexo. De notar que se se verificar a tendência
para assumir a Comunicação como um processo quase automático, as implicações pejorativas
são claramente notáveis. Assim, a sua importância e consciencialização devem ser
reconhecidas uma vez que a Comunicação se encontra presente todos os dias das nossas
vidas, desde o primeiro momento até ao último.
EN
This Master Project aims to approach Communication and confirm its importance on a
business context. Being such an essential and dynamic piece of the information mechanism,
Communication contributes immensely to reinforcing social interactions that positively
impact behaviors and general outcomes. This study will contemplate a global financial
institution and how communication impact a regular business day, employees and in the end,
the whole organization. It was determinant to analyze the influence of communication on
group cohesion, leader-operational relationships and individual satisfaction. The process of
analysis was carried out through individual interviews within a selected team. Throughout the
process, Communication was in fact, highlighted as a crucial indispensable tool. Deepened
was the understanding of the subject as an interesting but at the same time, quite complex
process of transmitting information. The possible general assumption of this mechanism as
almost automatic, generates further complications. Thus, its importance and awareness are to
be recognized as communication is present in every single day of our lives, from our very first
breath till the last.
