As pequenas e médias empresas (PMEs) têm vindo a ganhar importância nos mercados nacionais e internacionais, não só pelo contributo que têm no desenvolvimento das economias locais e nacionais, mas também pelos desafios que enfrentam ao competir com empresas multinacionais. A presente dissertação pretende desenvolver um modelo de avaliação da competitividade das PMEs, assente numa base epistemológica construtivista e fazendo uso de técnicas de mapeamento cognitivo e da abordagem Measuring Attactiveness by a Categorical-Based Evaluation Technique (MACBETH). Para o efeito, foram desenvolvidas sessões de trabalho presenciais com um painel de empreendedores e gestores seniores que enfrentam diariamente o desafio da competitividade das PMEs. O sistema desenvolvido foi testado e validado pelos membros do painel e os resultados alcançados reforçam, entre outros pontos, a importância da inovação e da dimensão humana na obtenção de vantagem competitiva. Verificou-se também que a abordagem metodológica seguida pode ser crucial para o desenvolvimento de sistemas de avaliação de performance das PMEs que incluam diferentes pontos de vistas e abordagens subjetivas no processo de apoio à tomada de decisão. Vantagens, limitações e implicações práticas do sistema desenvolvido serão também objeto de análise e discussão.