As organizações de saúde, tal como as empresas de outros setores de negócio, encontram-se em constante mutação e a procura incessante pela melhoria exige um estudo contínuo dos processos adjacentes ao desenvolvimento das respetivas atividades diárias. O presente estudo procurar analisar as atividades operacionais dos laboratórios de hemodinâmica, sobre o espectro de uma abordagem baseada em Problem Structuring Methods (PSMs). O intuito é o de compreender da melhor forma possível os processos operacionais e, com isso, reunir um conjunto de ações facilitadoras de gestão aplicada. Focada no caso particular do Laboratório de Hemodinâmica do Hospital de Santa Marta (LHHSM), a análise desenvolvida realizou-se através da aplicação da metodologia Interpretive Stuctural Modeling (ISM), aplicada aos dados empíricos provenientes de uma sessão de brainstorming com um painel de experts na área, aliada às conceções adquiridas da revisão da literatura sobre os conceitos basilares da gestão de laboratórios de hemodinâmica. Com a aplicação metodológica aqui desenvolvida, espera-se compreender as relações existentes entre as variáveis que influenciam as dinâmicas deste tipo de laboratórios, permitindo ao LHHSM obter informações que promovam a reflexão estratégica sobre possíveis medidas de melhoria a adotar. Por fim, foi realizada uma sessão de consolidação dos resultados obtidos com o decisor principal do LHHSM, onde foram dados a conhecer os principais contributos e as limitações do estudo realizado.