PT
Esta dissertação pretende contribuir para o aperfeiçoamento conceptual e metodológico
no estudo do conceito de responsabilidade social das organizações (RSO), assim como
para uma compreensão mais aprofundada de como a percepção que os trabalhadores
possuem do desempenho social das suas organizações influencia as suas atitudes de
trabalho, nomeadamente a sua satisfação no trabalho e a sua implicação organizacional.
A presente dissertação encontra-se organizada em duas partes. A Parte I compreende
uma revisão da literatura sobre RSO e a sua relação com as atitudes de trabalho. A Parte
II apresenta cinco estudos empíricos relacionados com esta questão e um capítulo final
no qual se salientam as principais conclusões das pesquisas efectuadas, apontam as suas
implicações teóricas e práticas, assim como sugestões de pesquisa futura.
Este trabalho representa um importante esforço no sentido da compreensão de como as
percepções acerca do envolvimento das organizações em práticas socialmente
responsáveis se relacionam com as atitudes dos trabalhadores, tendo importantes
contributos para as literaturas de RSO e de comportamento organizacional.
Relativamente aos contributos teóricos, o presente trabalho reforça a importância das
percepções dos trabalhadores sobre o desempenho social das suas organizações para a
sua satisfação no trabalho e implicação organizacional. Identifica a imagem externa
construída como uma variável mediadora relevante e disponibiliza um novo instrumento
de avaliação das percepções dos trabalhadores sobre RSO.
No que respeita aos seus contributos práticos, este trabalho sugere que as organizações
podem fazer um uso intencional do seu portefólio de actividades de RSO para promover
atitudes de trabalho positivas, para além dos efeitos positivos que possam resultar da
posse de boas estratégias de gestão de recursos humanos.
EN
This dissertation intends to contribute for a conceptual and methodological refinement
in the study of the corporate social responsibility (CSR) concept, as well as for a deeper
understanding on how the perception employees hold of their company’s social
performance influences their job attitudes, namely job satisfaction and organizational
commitment.
The present dissertation is organized in two parts. Part I comprehends a review of the
literature about CSR and its relationship with employees’ job attitudes. Part II presents
five empirical studies regarding this issue and a final chapter that emphasizes the main
conclusions of the previous studies, indicating their theoretical and managerial
implications and some suggestions for future research.
This work represents an important effort to understand how employees’ perception of
their companies’ engagement in socially responsible practices relates with their job
attitudes, having relevant contributions to both CSR and organizational behavior
literatures. Regarding the theoretical contributions, the present work reinforces the
importance of employees’ perceptions of companies’ social performance for both their
job satisfaction and organizational commitment. It identifies construed external image
as a relevant mediator variable and provides a new instrument to assess employees’
perceptions of CSR.
Concerning the practical contributions, this work suggests that organizations can make
an intentional use of their CSR portfolio to promote employees’ positive job attitudes
above and beyond the positive effect that might result from just having a good human
resource strategy.
