PT
A presente pesquisa versa um campo ainda pouco debatido no nosso País: a comunicação
organizacional e a avaliação da sua eficácia. Nesta Era digital na qual as empresas em
Portugal se encontram no limiar de uma mudança de paradigma a nível dos seus processos e
modelos comunicacionais, pretende averiguar-se se as tecnologias de informação e de
comunicação (TIC) jogam um papel fundamental no desenvolvimento de uma comunicação
organizacional eficaz.
Os crescentes desafios colocados às empresas inovadoras pelos rápidos e complexos
progressos tecnológicos, levam-nos a reflectir sobre o impacto das TIC no modo como a
comunicação organizacional contribui para o sucesso dessas mesmas empresas.
Através de um estudo comparativo levado a cabo junto de um grupo empresas inovadoras em
Portugal, conseguiu criar-se um „Modelo de Avaliação da Eficácia da Comunicação
Organizacional na Era Digital‟, capaz de dar conta de diferentes estádios de eficácia
associados ao nível de incorporação das TIC na função de comunicação organizacional.
Com esta pesquisa respondemos a questões como, por exemplo: Que papel desempenha a
comunicação organizacional nas empresas inovadoras em Portugal? Como comunicam as
empresas inovadoras? Uma empresa inovadora desenvolve uma comunicação organizacional
eficaz? A função de comunicação organizacional nas empresas inovadoras está a adaptar-se às
actuais exigências estratégicas da economia da informação e do conhecimento? Quais os
recursos tecnológicos em que mais se aposta na comunicação organizacional? Que suportes
de comunicação digitais são mais utilizados?
Com a resposta a estas e outras questões, conseguimos no final desta pesquisa deixar algumas
pistas às empresas inovadoras em Portugal para que desenvolvam uma comunicação
organizacional eficaz.
EN
The present research focuses a field of study that is yet poorly discussed in our country:
organizational communication and the assessment of its effectiveness. In this digital Era in
which Portuguese enterprises find themselves at the edge of a paradigm turnover both in their
processes and communication models, we want to know if information and communication
technologies (ICT) play an important role in the development of organizational
communication effectiveness.
As we speak growing challenges are being presented to these innovative enterprises by
complex and fast technological progresses, forcing us to reflect upon the impact of ICT in the
way organizational communication contributes for the success of those same enterprises.
Through a comparative study made with a group of Portuguese innovative enterprises we
have create an „Assessment Model of Organizational Communication Effectiveness in the
Digital Era‟, capable of identifying different effectiveness states associated with different
levels of ICT incorporation in the organizational communication function.
This research intends to answer questions such as: What role does organizational
communication plays in Portuguese innovative enterprises? In which ways these innovative
enterprises communicate? Does an innovative enterprise develop an organizational
communication that is effective? Organizational communication function in innovative
enterprises manages to adapt to current strategic demands of the information and knowledge
economy? Which technological resources are being used in organizational communication
function? And which digital communication instruments are trendier?
The response to these and other questions will enable us to give some clues at the end of this
research to help Portuguese innovative enterprises to strive for organizational communication
effectiveness.
