A formação organizacional é um dos métodos mais difundidos para gerar produtividade organizacional, bem como para aumentar o bem-estar dos colaboradores. Apesar deste facto, verifica-se que a maior parte das empresas não concretiza a avaliação da eficácia dos programas de formação. Deste modo, apresenta-se um “in-company project” que explora a forma como um programa de formação em SST é desenvolvido e implementado numa companhia de aviação Portuguesa. Depois desta análise, tendo em consideração o formato de avaliação da eficácia utilizado pela empresa, eu discuto como é que o modelo dos quatro níveis de D. Kirkpatrick (2005, 2006) pode ser usado para melhorar a eficácia do programa de formação mencionado anteriormente, bem como a sua avaliação, num ciclo que está concebido para se ir auto-aperfeiçoando de forma contínua. Em particular, são propostas sugestões de melhoria tendo em consideração uma correcta aplicação do modelo dos quatro níveis de D. Kirkpatrick e outras recomendações relativas a; a) levantamento das necessidades de formação; b) melhorias relativas aos processos de concepção e implementação do programa de formação; e c) uma correcta articulação entre a competência/ tarefa ensinada e o método de formação implementado. Sugere-se que, seguindo estas recomendações, o formato actual de avaliação da eficácia da formação possa evoluir para um modelo mais rico e detalhado, gerador de mais informação, que, por sua vez, expande a capacidade de avaliação/ monitorização num ciclo auto-aperfeiçoante. Outras variáveis serão discutidas, bem como as limitações da presente proposta e recomendações para investigações futuras.