PT
Research Problem – Os efeitos da digitalização tiveram um enorme impacto na vida
quotidiana das pessoas. Com o aumento da utilização da Internet, E-Commerce tornou-se
imensamente popular e colocou os retailers sob pressão. No entanto, o mercado de mercearia é
um dos poucos mercados sem uma parte considerável de vendas on-line. Recentemente vários
competidores entraram neste mercado pequeno, mas promissor. Ainda assim, não é previsível
que concorrente e que tipo de abordagem de vendas vai prevalecer e os retailers estão a procurar
abordagens de negócios inovadoras, que ajudem os clientes a encontrar o seu caminho em
mercearias on-line. Tesco realizou uma abordagem de vendas propícia - eles estabeleceram
lojas virtuais em estações de metro, onde os passageiros poderiam fazer as compras dos seus
mantimentos no seu caminho para o trabalho, incluindo a conveniente entrega após o seu fim.
Objetivo do estudo – Esta dissertação procura identificar o potencial da abordagem das Lojas
Virtuais da Tesco, para usos comerciais no retail online e móvel Alemão; e determinar se existe
um grupo-alvo adequado, que seja provável de usar lojas virtuais para fazer suas compras de
supermercado do quotidiano. Além disso, outro objetivo é entender a motivação do consumidor
para usar lojas virtuais e desenvolver um modelo para prever seu comportamento.
Constatações / Implicações - Existe um elevado número de potenciais utilizadores de lojas
virtuais entre os entrevistados. A sua intenção comportamental de usar lojas virtuais pode ser
medida pela sua percepção do desempenho de lojas virtuais, o grau em que acham que fazer
compras com lojas virtuais é divertido, o grau em que percebem que fazer compras de
supermercado on-line é comum, a sua abertura pessoal para nova Tecnologia da Informação
(IT) e o seu envolvimento no que diz respeito às compras de supermercado.
Projeto / Metodologia / Abordagem - Estudo quantitativo de base de (n = 259) está a
estabelecer o ponto de partida do presente estudo a fim de testar a hipótese de pesquisa
fundamentada numa revisão de literatura de pesquisa secundária. Análise descripitva, bivariada
e multivariada foram efetuadas de modo a inferir resultados significativos
EN
Research Problem – The effects of digitalization had a huge impact on people’s everyday life.
With increased use of internet, E-Commerce became hugely popular and pressurized classic
brick and mortar retailers. However, the grocery market is one of the few markets without a
remarkable share of online sales. Recently various players entered the small but promising
market. Still, it is not foreseeable which player and which kind of sales approach will prevail
and retailers are searching for innovative, business approaches that help customers to find their
way into online grocery shops. Tesco carried out one propitious sales approach – they
established Virtual Stores in Metro Stations where commuters could shop for their groceries on
their way to work including a convenient delivery after finishing time.
Purpose of the Study – This dissertation strives to identify the potential of Tesco’s Virtual
Stores approach for commercial uses in German online and mobile grocery retailing and
determines if there is an adequate target group, which is likely to use Virtual Stores to do their
everyday grocery shopping. In addition, another aim is to understand the motivation of
consumers to use Virtual Stores and to develop a model in order to predict their behaviour.
Design/Methodology/Approach – A quantitative baseline study (n=259) is stating the basis of
the present study, in order to test the research hypothesis grounded on a literature review of
secondary research. Descriptive, bivariate and multivariate analysis have been accomplished to
infer meaningful results.
Findings/Implications – There is a high number of potential Virtual Stores users among the
respondents. Their Behavioural Intention to use Virtual Stores can be measured by their
perception of the performance of Virtual Stores, the degree to which they think shopping with
Virtual Stores is fun, the degree to which they perceive online grocery shopping is common,
their personal openness towards new information technology and their involvement concerning
grocery shopping.
