A pecuária leiteira brasileira é uma das atividades que mais emprega mão-de-obra no país e o Brasil é um dos maiores produtores mundiais de leite. Atualmente a atividade passa por um intenso movimento de profissionalização e modernização, mas está deixando a desejar em termos de gestão dos negócios. A adoção de metodologias e parâmetros inadequados não possibilita aos produtores a visualização de seus resultados de uma forma clara. Nesse sentido, o presente trabalho objetivou, dentro da atividade de pecuária leiteira, identificar, calcular e analisar índices e indicadores, sob as quatro perspectivas do balanced scorecard, no intuito de sugerir aqueles que possam subsidiar a tomada de decisão dos produtores. O trabalho pode ser classificado como estudo de caso – multi casos. Os resultados confirmam as questões de investigação do trabalho e mostram a atividade sob uma nova visão. Todas as propriedades pesquisadas apresentaram lucro contábil e retorno sobre os investimentos consideráveis. Entretanto, algumas propriedades apresentaram EVA® negativo. Sob a ótica dos clientes, as propriedades apresentaram, em geral, bons resultados. Na perspectiva dos processos internos e do aprendizado e inovação, várias medidas deverão ser tomadas no intuito de adequar processos, práticas e técnicas em direção à profissionalização da atividade. Apesar dos resultados positivos apresentados, o caminho a percorrer ainda é longo. Dessa forma, o presente trabalho contribui apresentando uma série de indicadores que deverão nortear a gestão das propriedades e sua integração com as diversas áreas técnicas envolvidas no processo de produção, armazenamento, transporte e beneficiamento do leite.