PT
Este trabalho, que representa a continuidade da pesquisa que o autor tem vindo a
desenvolver sobre a economia informal de Luanda, teve como finalidade a recolecção de
dados sobre o comportamento de compra em contextos específicos, como são os
mercados informais. Focalizada no mercado Roque Santeiro, o maior e mais importante
mercado informal da capital angolana, a investigação centrou-se, dada a vastidão que o
subcampo do comportamento de compra contempla, na recolha de informação sobre o
processo de compra e sobre a tomada de decisões de compra por parte dos
compradores/agregados familiares que se abastecem no referido mercado.
Complementarmente, foi também recolhida informação sobre aspectos relacionados
com a pesquisa e selecção de informação que precedem a tomada de decisão e o
processo de compra. A abordagem do tema suportou-se numa concepção compreensiva
do microcosmos económico e social que o mercado Roque Santeiro representa, fazendo
recurso aos contributos oriundos de diferentes áreas disciplinares e explorando as
virtualidades que a utilização combinada de metodologias quantitativas e qualitativas
permitem potenciar. Para além da recensão da literatura e da análise documental
(legislação, estatísticas, “clipping” de imprensa”), a informação apresentada decorre de
uma aprofundada pesquisa no terreno, onde a observação directa sistemática, ancorada
numa extensa recolha de recursos audiovisuais (fotografias, mapas, vídeos), se associou
à realização de questionários de administração indirecta aos compradores e vendedores
do mercado Roque Santeiro, a entrevistas livres e semi-estruturadas efectuadas a
informantes especializados, a representantes de instituições com actividade
correlacionada com a actividade do mercado e a vendedores e prestadores de serviços e
a entrevistas colectivas efectuadas às famílias ou a outros grupos e estruturas de carácter
colectivo, nomeadamente os grupos de operadores envolvidos na actividade cambial
informal e os grupos de microcrédito. Da análise emerge como conclusão mais
relevante, o argumento de que o comportamento de compra dos actores no mercado
Roque Santeiro se desenha no quadro de tensões e arbitragens permanentes entre
imperativos conflituantes e sobrepostos: maximizar utilidades e afectar adequadamente
as despesas de consumo é uma exigência que emana do reduzido nível de recursos ao
dispor da maioria dos agregados familiares onde os compradores se integram; por outro
lado, a matriz sócio-cultural impõe modelos e práticas de consumo, apesar das
tendências de mudança associadas às lógicas da globalização e da urbanização, que
implicam a afectação parcial dos recursos aos consumos sociais, aos consumos inscritos
no quadro das relações de reciprocidade e solidariedade e ao consumo de ostentação.
Num contexto ambiental onde o risco e a incerteza são elevados, onde o acesso à
informação é dispendioso e limitado, onde a heterogeneidade de bens e serviços é
alargada, onde a satisfação de algumas das necessidades individuais só pode ser
concretizada no quadro de consumos partilhados, a racionalidade dos comportamentos e
das práticas dos compradores concretiza-se através de instituições e mecanismos que
garantem a fluidez e reprodução das relações sociais, como é o caso da pertença a redes,
da clientelização ou da negociação de preços e quantidades.
EN
This study was the result of the extensive research the author has been conducting on
informal economy in Luanda. Its aim is to collect and analyze data on consumers
behavior in specific contexts, such as informal markets. Research was focused on Roque
Santeiro Market, the biggest and most important market in Angolan capital city, and
paid special attention to data collection on the process of buying and decision-making
by consumers/households at the moment of buying in Roque Santeiro Market. Data
related to market research and information selection preceding decision-making were
also collected by the author. A comprehensive study, based on an approach of Roque
Santeiro Market as an economic and social microcosm, was conducted using resources
that come from different disciplinary areas. At the same time, this study aimed at
maximizing the resources that both quantitative and qualitative methodologies offer.
Data were collected in literature review, documents analysis (law, statistics, press
clipping), and field research: systematic direct observation, pictures, videos, surveys to
both consumers and vendors that operate in Roque Santeiro Market, free and semistructured
interviews to experts, institutional representatives, suppliers and service
providers, collective interviews to families or other groups, mainly foreign currency
exchange agents and microcredit groups. We can safely draw the conclusion that actors
behavior in the act of buying is controlled by a conflict of interests: to maximize
usefulness and to assure an efficient distribution of expenses is an imperative to the
majority of these buyers/households. On the other hand, socio-cultural background plays
an important role on imposing models and consumption practices. Despite the winds of
change associated with globalization and urbanization, which force partial allocation of
resources to status consumption and to social consumption, involving socializing and
solidarity, in a social context of risk and uncertainty, characterized by expensive and
limited access to information, by heterogeneous goods and services, and also by
personal needs that cannot be achieved individually thus leading to shared consumption,
consumers behavior and practices are structured by social institutions and mechanisms
that guarantee the smoothness and reproduction of social relationships, such as social
networks, costumer relations, negotiation of prices and quantity.