PT
O objetivo do presente estudo é investigar como o nível de trabalho emocional
está relacionada ao comprometimento afetivo e como o nível de trabalho emocional
com o paciente é realizada de forma diferente daqueles realizados para o colega e
também para examinar a relação entre trabalho emocional, líder intercâmbio social
membro e comprometimento afetivo. Os dados foram coletados por meio de
questionários de auto-relato (n = 218), grupos de médicos focalização nos hospitais
públicos na China.
Os resultados indicam que existe uma relação significativa no nível de trabalho
emocional e comprometimento afetivo, exceto superfície agindo com os colegas. E há
uma diferença significativa no nível de trabalho emocional com o colega e trabalho
emocional com o paciente. O resultado também mostra que LMSX medeia a relação
entre o trabalho emocional e comprometimento afetivo. implicações de gestão das
conclusões, limitações e sugestões para futuras pesquisas são discutidas.
EN
The aim of the present study is to investigate how the level of emotional labor is
related to affective commitment and how the level of emotional labor with the patient
is performed differently from those performed to the colleague and also to examine
the relationship among emotional labor, leader member social exchange, and affective
commitment. Data were collected through self-report questionnaires (N=218),
targeting groups of clinicians in the public hospitals in China.
The findings indicate that there is a significant relationship in the level of
emotional labor and affective commitment, except surface acting with colleagues.
And there is a significant difference in the level of emotional labor with colleague
and emotional labor with the patient. The result also shows that LMSX mediates the
relationship between emotional labor and affective commitment. Management
implications of the findings, limitations, and suggestions for future research are
discussed.
