PT
O Customer Brand Based Equity tem sido objeto de estudo nos últimos anos como
estratégia de marketing devido à influência que tem para gerar valor para uma marca ou
serviço específico e ao mesmo tempo mantê-lo em um alto nível de aceitação pelos
consumidores. Para isso é necessário desenvolver os conceitos de cocriação, percepção de
estilo de vida, responsabilidade ambiental, vínculo com o lugar e responsabilidade social,
que estão diretamente relacionados às dimensões que compõem o valor da marca
(reconhecimento da marca, fidelidade à marca, qualidade percebida e marca Associação).
Neste estudo foi feita uma revisão da literatura sobre os diferentes conceitos mencionados
acima, estabelecendo hipóteses que os relacionam diretamente ao Customer Brand Based
Equity, estes foram então medidos por meio de entrevistas com questões abertas utilizando
uma escala likert de cinco itens em uma amostra de cinquenta homens e mulheres na faixa
etária entre 20 e 50 anos tomando como referência para as questões um questionário com
variáveis e itens de medida obtendo como resultados que a aplicação do Customer Brand
Based Equity irá melhorar consideravelmente e manter o valor da marca.
EN
Customer Brand Based Equity has been the subject of study in recent years as a
marketing strategy due to the influence it has to generate value to a specific brand or service
and at the same time keep it at a high level of acceptance by consumers. For this it is necessary
to develop the concepts of co-creation, lifestyle perception, environmental responsibility,
Link to place and social responsibility, which are directly related to the dimensions that make
up brand equity (brand awareness, brand loyalty, perceived quality and brand association).
In this study a literature review of the different concepts mentioned above was made,
establishing hypotheses that relate them directly to the Customer Brand Based Equity , these
were then measured through interviews with open questions using a likert scale of five items
in a sample of fifty male and female people in an age range between 20 and 50 years old
taking as reference for the questions a questionnaire with variables and measure items
obtaining as results that the application of the Customer Brand Based Equity will improve
considerably and maintain the value of the brand.
