PT
Este estudo exploratório constitui um contributo para a literatura sobre a avaliação da
formação através do modelo multinível de Kirkpatrick e Jack Phillips de forma a estimar
o retorno do investimento de um programa de prevenção da saúde e segurança no
trabalho, numa empresa do sector da distribuição.
O estudo de caso utiliza dados secundários resultantes da avaliação de programas de
formação, relatórios individuais de avaliação, informações sobre os objectivos alcançados
e relatórios de auditoria da sinistralidade dos acidentes de trabalho registados entre 2013
e 2016.
Os resultados mostram todos os procedimentos de avaliação do relatório de formação
nos quatro níveis diferentes (reações, aprendizagem, comportamentos e resultados).
Sendo desenvolvido uma matriz para o apuramento do ROI para o programa de formação
em ergonomia e ginástica laboral, de forma a estimar os custos e benefícios associados.
EN
The proposal of this case study contributes to the literature development in the main
area of traning evaluation following the multilevel model represented by Kirkpatrick and
Jack Phillips. Therefore,the goal of this case is to t understand how is possible to estimate
the return of investment of heath and safety return insvestment in work program at a
multinacional distribuition company.
This case study uses secondary data, whose result from training programs, individual
evaluation reports, reports about the reached goals and work acidentes reports whose
happened between 2013 and 2016.
The results analyzes divided the training evaluation procedures is four levels
(reactions, learning, behaviours and results). This matrix has been developing the return
of investment (ROI) regarding training ergonomics na work gymnastics, in order to
estimate the costs and benefits associated at this process.
