Actualmente, Moçambique tem desenvolvido esforços para garantir um ensino de qualidade nas instituições de ensino superior, tendo em conta que, para um país se desenvolver necessita de formar quadros superiores qualificados. Para tal é necessária a implementação de instrumentos de qualidade nas instituições de ensino superior, bem como criar a consciencialização sobre os temas da qualidade. O ensino superior é essencialmente um serviço de transmissão e aprendizagem de conhecimentos, sendo que a forte concorrência que se verifica actualmente nesta área, leva a que estas instituições prestem, cada vez mais, atenção à qualidade dos serviços, de modo a manterem-se competitivas no mercado e responder às exigências das partes interessadas (estudantes, empresas, docentes, sociedade, membros administrativos). Neste contexto, torna-se pertinente analisar a qualidade dos serviços das instituições de ensino superior em Moçambique, tendo como objecto de estudo a Universidade Politécnica. Foi realizado uma entrevista a direcção da universidade e um questionário aos alunos e docentes, baseado no modelo EQUIS. Os resultados permitiram-nos compreender a posição da Universidade Politécnica face ao modelo em estudo, isto é, se reúne os requisitos para concorrer à acreditação EQUIS.