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A comunicação de risco e a comunicação de crise desenvolveram padrões de discurso,
aplicáveis em situações de ameaça ou ocorrência que ponham em causa a segurança, ambiente
ou saúde, com o intuito de alterar comportamentos e reduzir ou evitar os danos. Foi o que se
verificou durante a recente pandemia de gripe A, no ano de 2009, quando o discurso oficial
difundiu mensagens de diagnóstico, caracterização da doença, tranquilização, garantia de
respostas institucionais, auto-eficácia e comunicação. Esta investigação procurou apreender os
conteúdos e ritmos das mensagens veiculadas pela comunicação oficial, nos comunicados
para a imprensa, e observar a aplicação da teorias de comunicação de crise e risco, através de
uma análise de conteúdo.
EN
Risk communication and crisis communication have developed discourse patterns for
situations of threat and for incidents, that threaten the security, environment and health,
inorder to change behavior and reduce or avoid damage. That's what happened during the
Inluenza A pandemic, in 2009, when the official discourse broadcast messages of diagnosis,
characterization of the disease, tranquilization, reassurance of institutional responses, selfefficacy
and communication. This study tried to understand the content and rhythms of the
official messages in press releases, observing the use of risk and crisis communication
theories, using content analysis.
