PT
Entre os inúmeros desafios enfrentados ao longo da pandemia da COVID-19, a
comunicação de risco destacou-se como uma componente essencial no processo de gestão
da crise. O tema deste estudo é o impacto da comunicação de risco em saúde pública
durante a pandemia da COVID-19, em Portugal, nas plataformas online e possíveis
contributos para a gestão das entidades de saúde pública, mais concretamente da Direção
Geral de Saúde (DGS) e do Serviço Nacional de Saúde (SNS). O presente estudo inserese
no projeto Comunicação de Risco em Saúde: Design e Comunicação digital das fontes
oficiais de saúde pública para a orientação dos cidadãos em situações pandémicas
(HERIC 2D), um projeto a nível nacional financiado pela FCT.
Utilizou-se uma metodologia quantitativa, descritiva e correlacional, através de um
inquérito online e o utilizou-se ainda uma amostra não probabilística por conveniência
(Quivy & Campenhoudt, 1998). Obtiveram-se 324 respostas válidas, sendo que os dados
foram analisados com recurso ao IBM SPSS Statistics e ao Microsoft Excel. A amostra
do estudo foi constituída maioritariamente por inquiridos do género feminino (n=192;
59,3%) e os inquiridos apresentam níveis de instrução elevados.
Os resultados indicam que a confiança nas informações transmitidas pelas entidades
de saúde pública influenciaram positivamente a perceção de eficiência das soluções
oferecidas e a adesão aos comportamentos recomendados. As plataformas online,
especialmente as redes sociais e websites, mostraram ter um impacto significativo na
mudança de comportamento da população. Além disso, o nível de conhecimento em
saúde da população revelou também ser crucial para a compreensão da informação
transmitida, confirmando o papel fundamental da literacia em saúde.
EN
Among the numerous challenges faced during the COVID-19 pandemic, risk
communication stood out as an essential component in the crisis management process.
The subject of this study is the impact of public health risk communication during the
COVID-19 pandemic in Portugal on online platforms and possible contributions to the
management of public health authorities, specifically the Directorate-General of Health
(DGS) and the National Health Service (SNS). This study is part of the project
“Comunicação de Risco em Saúde: Design e Comunicação digital das fontes oficiais de
saúde pública para a orientação dos cidadãos em situações pandémicas (HERIC 2D)”,
a nationally funded project by FCT.
A quantitative, descriptive, and correlational methodology was used through an
online survey, and a non-probabilistic convenience sample was also applied (Quivy &
Campenhoudt, 1998). A total of 324 valid responses were obtained, and the data were
analyzed using IBM SPSS Statistics and Microsoft Excel. The study sample was
predominantly composed of female respondents (n=192; 59.3%), and the participants
displayed high levels of education.
The results indicate that trust in the information provided by public health
authorities positively influenced the perception of the efficiency of the solutions offered
and adherence to the recommended behaviors. Online platforms, especially social media
and websites showed a significant impact on changing the population's behavior.
Additionally, the population's level of health knowledge was crucial for understanding
the transmitted information, confirming the fundamental role of health literacy.
