PT
O negócio do retalho de eletrónica e eletrodomésticos em Portugal encontra-se numa
fase de maturidade devido á disputa feroz pela conquista de quota de mercado, bem
como, pela prática de margens baixas, em particular na vertente B2C. As empresas estão
assim à procura de soluções para aumentar o volume de vendas. A Insígnia X Empresas
em conjunto com outras empresas encontraram a resposta para este desafio
diversificando os canais e explorando o canal B2B. Eles estão à procura de rentabilizar
as operações e conhecimentos sobre o negócio ganho com o mercado B2C.
A seguinte tese sugere um modelo de segmentação de uma conhecida empresa
portuguesa de retalho de eletrónica e eletrodomésticos. É igualmente apresentado um
plano de vendas como primeiro passo para conhecer em maior profundidade o
consumidor B2B e começar a atuar no mercado.
EN
Portuguese electronics and appliances retailing business is in a mature stage much due
to fiercely dispute for market share and low margins are being used, in particular on
B2C. Different companies are looking for solutions to grow sales volume. The answer
for this challenge was diversify channels and explores the B2B channel. Those
companies are, in fact, looking for monetize the business operations and expertise on
the business gained with the B2C market. This paper presents a segmentation model for
a Portuguese electronic and appliance retailer followed by a sales plan as a first step to
know the B2B customer profile in deep and jump into the market.
