PT
Tendo como premissa que o conflito é ubíquo em ambiente organizacional o presente estudo visa
abordar a negociação como estratégia privilegiada para a sua gestão. O conflito é uma realidade comum
na interação entre os seres humanos e em contexto organizacional é frequente e inevitável. Nas
organizações as divergências de ideias, opiniões, interesses, atitudes ou comportamentos são frequentes,
o que pode originar diversas formas e situações de conflito. Assim, um dos maiores desafios das
organizações passa por uma gestão adequada do conflito.
Neste sentido, e através de um estudo empírico, procurou-se verificar em que medida a cultura de
conflito prediz a propensão das organizações para aceitar e estimular a negociação interna na solução
de diferendos e propostas de mudanças. Complementarmente, pretende-se testar a hipótese da justiça
organizacional mediar a associação entre a cultura de conflitos e negociação interna. Neste estudo
participaram 211 colaboradores de diversas organizações. Os resultados alcançados revelam que a
cultura de conflitos colaborativa aumenta a propensão para a negociação interna. Quanto aos efeitos de
mediação da justiça organizacional na relação entre a cultura de conflitos e a negociação interna, os
resultados corroboram a hipótese.
EN
Based on the premise that conflict is ubiquitous in organizational environment, the present study focuses
negotiation as a privileged strategy for its resolution. Conflict is a common reality in the interaction
between human beings and in an organizational context is frequent and inevitable. In organizations
divergences of ideas, opinions, interests, attitudes or behaviors are frequent, which can lead to various
forms and situations of conflict. Thus, one of the greatest challenges for organizations is the proper
management of conflict.
In this sense, and through an empirical study, we sought to verify to what extent the culture of
conflict predicts the propensity of organizations to accept and stimulate internal negotiation in the
solution of disputes and proposals for changes. In addition, it is intended to test the hypothesis that
organizational justice mediates the association between conflict culture and internal negotiation. In this
study, 211 employees from various organizations participated. The results show that the culture of
collaborative conflicts increases the propensity for internal negotiation. Regarding the effects of
mediation of organizational justice on the relationship between the culture of conflicts and internal
negotiation, the results corroborate the hypothesis.
