PT
Após um desenvolvimento particularmente rápido, recentemente o mercado imobiliário
da China entrou num período mais estável, com compras mais racionais. A procura não se
resume ao imóvel em si, mas também à satisfação da participação no processo de aquisição.
As estratégias de marketing usadas pelos operadores no mercado são simplistas e têm tido
dificuldades em adaptar-se à procura atual.
Esta tese centra-se no mercado de imóveis residenciais e introduz o conceito de
"participação do cliente" no marketing para a comercialização desses imóveis. Através de
investigação empírica, para explorar o impacto da participação dos mesmos na intenção de
compra, o estudo foca-se na participação dos clientes no mercado de imóveis residenciais e
no sistema de escala e medição do valor percebido pelo cliente. Através da verificação e
análise do modelo, a tese pretende estabelecer um modelo de relacionamento entre variáveis e
propor um método de hipótese de relacionamento para estudar os fatores que influenciam a
participação de clientes na compra de imóveis residenciais. Através da investigação, são
obtidos a influência e efeito da participação do cliente na intenção de compra.
De acordo com as conclusões da investigação, são apresentadas sugestões efetivas para
que as empresas imobiliárias possam orientar os clientes a participar em atividades de
marketing de forma mais rápida e conveniente, a fim de melhorar o valor percebido dos
compradores de casas, para que os clientes se predisponham a comprar casas e concluir a
compra rapidamente.
EN
After a particularly rapid development, recently China’s real estate housing market
entered a more stable period, with purchases more rational. The demand for real estate is not
only for the product itself, but also emphasizes the satisfaction in the participation in the
buying process. The marketing strategy undergone by the operators in the market is too
simple to adapt to the current demand of homebuyers.
This thesis takes Chinese real estate commodity housing as the research object and
introduces the concept of “customer participation” in service marketing of commercial
housing. Through empirical research, the study builds and verifies the customer participation
in residential commodity housing, as well as the scale and measurement system for customer
perceived value, to explore the impact of customer participation on purchase intention.
Through verifying and analyzing the model, this thesis aims to establish a relationship model
between variables and propose a relationship hypothesis method to study which factors
influence customer participation in the buying of residential real estate products. Through
research, the influence and effect of customer participation on purchase intention are
obtained.
According to the research conclusions, effective suggestions are put forward so that real
estate enterprises can guide customers to participate in marketing activities more quickly and
conveniently to improve the perceived value of homebuyers, so that customers generate a
willingness to purchase houses and quickly complete the purchase.
