- CP1 - O Mundo está a Mudar. Principais evidências
- CP2 - O Impacto no Marketing resultante do novo contexto
- CP3 - Principais Tendências de Mercado
- CP4 - As novas oportunidades que se colocam aos Marketeers numa abordagem blended
- CP5 - Emergência de novos tipos de concorrentes
- CP6 - Impacto das alterações de paradigma nas diferentes variáveis do marketing
- CP7 - Um novo ecossistema de negócio
- CP8 - Estratégia para o b-market
- CP9 - Critérios de segmentação
- CP10 - Comportamento online do consumidor
- CP11 - Como segmentar online
- CP12 - Fontes de informação e ferramentas de recolha, análise e personalização
- CP13 - Proposta de valor
- CP14 - A venda em contexto Digital
- CP15 - A evolução do conceito de desenvolvimento de Relação com o Cliente
- CP16 - Desafios da Comunicação Blended
- CP17 - Mudanças na relação de poder e impactos na comunicação das marcas

Sem prejuízo do estrito cumprimento do regulamento do programa, a avaliação contínua exige a presença mínima em 60% das aulas e inclui a realização de:
- Um trabalho, que poderá ser de grupo, com a ponderação de 40%;
- Uma prova individual, com a ponderação de 60% e uma nota mínima de 10 valores.
Avaliação em 1ª e 2ª épocas - realização de um exame final que representará 100% da nota final obtida, desconsiderando a componente de avaliação contínua.

Obrigatória

CHAFFEY, Dave, ELIS-CHADWICK, Fiona, JOHNSTON, Kevin, MAYER, Richard, Internet Marketing: Strategy, Implementation and Practice [4th Edition], Prentice Hall, 2009
DIONÍSIO, Pedro, RODRIGUES, Vicente, CANHOTO, Rogério, FARIA, Hugo, NUNES, Rui, b-Mercator - Blended Marketing, Dom Quixote, 2009

Opcional

YOUNG, Antony, Brand Media Strategy: Integrated Communications Planning in a Digital Era, Palgrave Macmillan, 2011
TAPSCOTT, Don, WILLIAMS, Anthony D., Wikinomics - How Mass Collaboration Changes Everything, Atlantic Books, London, 2008

SCHMIDT, Eric, COHEN, Jared, The New Digital Age: Reshaping the Future of People, Nations and Business, John Murray, 2013

ANDERSON, Chris, The Long Tail - How Endless Choice is Creating Unlimited Demand, Random House Business Books, 2006

1. Quadro Conceptual de E-commerce
2. Blueprint de um negócio de E-commerce
3. Desenvolvimento do website
4. SEO para um E-commerce
5. Conteúdo necessário para um website de E-commerce
6. Operações de E-commerce
a) Estratégias de shipping e fulfilment
b) Plataformas e métodos de Pagamento
7. Landing Pages e alinhamento com canais de Marketing
8. KPIs, analytics e reporting
9. Optimização da conversão, análise de comportamento das visitas, e usabilidade do websit

Sem prejuízo do estrito cumprimento do regulamento do programa, a avaliação contínua exige a presença mínima em 60% das aulas e inclui a realização de:
- participação - 25%
- Um trabalho, que poderá ser de grupo, com a ponderação de 25%;
- Uma prova individual, com a ponderação de 50% e uma nota mínima de 10 valores.
Alternativamente o exame final, à semelhança da 2ª época, representará 100% da nota final obtida, desconsiderando a componente de avaliação contínua.

Obrigatória

- Shirley Tan , Ecom Hell: How to Make Money in Ecommerce Without Getting Burned, 2013

- Alannah Moore, Create Your Own Online Store in a Weekend, 2014

Opcional

- baymard.com - referência em benchmarks internacionais de websites de E-commerce

- unbounce.com - enfoque em landing pages e comportamento de visitas

- moz.com/learn - enfoque em SEO para websites

- www.conversion-rate-experts.com - Optimização de websites para E-commerce; enfoque em optimização de UX e taxas de conversão

- www.shopify.com - conceitos gerais, estratégias de E-commerce (marketing, buying e operações)

Blogues:

- Kenneth Laudon e Carol Guercio Traver, E-Commerce 2012 (8th Edition)

- Dave Chaffey, E-Business and E-Commerce Management: Strategy, Implementation and Practice

- Benjamin Hunt , Convert! Designing Web Sites to increase Traffic and Conversion

- Tony Hsieh, Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose

- Richard Brandt, One-click: Jeff Bezos and the Rise of Amazon.com

Livros:

CP1. Medição de Comportamentos online e offline
CP2. Modelos de Segmentação online e offline
CP3. Métricas Mobile e de Social Media
CP4. Significado e utilidade de diferentes tipos de métricas
CP5. Métricas de Retorno
CP6. Sistemas de avaliação de retorno
CP7. Procedimentos de Implementação de um Sistema de Avaliação de Retorno

Sem prejuízo do estrito cumprimento do regulamento do programa, a avaliação contínua exige a presença mínima em 60% das aulas e inclui a realização de:
- Um trabalho, que poderá ser de grupo, com a ponderação de 30%;
- Uma prova individual, com a ponderação de 70% e uma nota mínima de 10 valores.
Avaliação em 1ª e 2ª épocas - realização de um exame final que representará 100% da nota final obtida, desconsiderando a componente de avaliação contínua.

Obrigatória

Kaushik, Avinash, "Web Analytics 2.0: The Art of online Accountability and Science of Costumer Centricity", Wiley Publishing, 2010

Opcional

- Sponder, Marshall, "Social Media Analytics, Effective Tools for Building, Interpreting, and Using Metrics", McGraw - Hill, 2012

- "A guide to online behavioural advertising", Internet marketing handbook series

- Chaffey, Dave, Ellis-Chadwick, Fiona, "Digital Marketing - Strategy, Implementation and Practice", Pearson Education, 2012

- Farris, Paul W., Bendle, Neil, Pfeifer, Philip, Reibstein, David, "Marketing Metrics, The Definitive Guide to Measuring Marketing Performance", Pearson Education, 2010

CP1. Apresentação da temática do projecto CP2. Apresentação do Plano Estratégico de Marketing Digital CP3. Apresentação do Plano de implementação e definição dos deliverables CP4. Arranque da Implementação do projecto CP5. Apresentação do plano dos investimentos e retorno esperado CP6 Apresentação final do projecto

Sem prejuízo do estrito cumprimento do regulamento do programa, a avaliação contínua exige a presença mínima em 60% das aulas e inclui a realização de:
- Um trabalho de grupo, com a ponderação de 80% (obrigatório para aprovação na uc);
- Uma prova individual, com a ponderação de 20% e uma nota mínima de 10 valores.
Nesta uc não há exame de 2ª época

Obrigatória

Chaffey, Dave & Ellis-Chadwick, Fiona, "Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice", Pearsons, 6ª Edição, 2016

Opcional

Dionisio, Pedro, Canhoto, Rogerio et al, "B-Mercator - Blended Marketing", Lisboa, Editora D. Quixote, 2009

CP1: Digital Paid Media: Enquadramento
CP2: Digital Paid Media: Motores de Busca
CP3: Digital Paid Media: Redes Sociais
CP4: Digital Paid Media: Display Advertising
CP5: Digital Paid Media: Video Advertising
CP6: Digital Paid Media: Outros
CP7: Media Mix e Plano de Meios Digitais

Participação na aula (15%): Participação em aula e resposta a quizzes sobre o conteúdo da UC.
Trabalho de Grupo (30%): Trabalhos práticos de utilização de plataformas reais de Social Media e Motores de Busca. Criação de um pequeno plano de meios simplificado.
Prova Individual (55%): Avaliação de conhecimentos teóricos e práticos adquiridos ao longo da unidade.
A prova individual tem uma nota minima de 9.5 valores.
Avaliação em 1ª e 2ª épocas - realização de um exame final que representará 100% da nota final obtida, não se considerando a componente de avaliação contínua.

Obrigatória

ital Era, Palgrave Macmillan, 2011

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital.

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing. Pearson UK

Dionísio, P., & Rodrigues, J. V., Lendrevie, J., Lévy, J., Baynast, A. (2018). Mercator 25 Anos: O Marketing na Era Digital. Leya.

Opcional

Rodrigues, J. & Dionísio, J. (2009). B-Mercator, Blended Marketing. Lisboa. Dom Quixote.

CP1. Apresentação da temática do projecto
CP2. Apresentação do Plano Estratégico de Marketing Digital
CP3. Apresentação do Plano de implementação e definição dos deliverables
CP4. Arranque da Implementação do projecto
CP5. Apresentação do plano dos investimentos e retorno esperado
CP6 Apresentação final do projecto

Sem prejuízo do estrito cumprimento do regulamento do programa, a avaliação contínua exige a presença mínima em 60% das aulas e inclui a realização de:
- Um trabalho de grupo, com a ponderação de 80% (obrigatório para aprovação na uc);
- Uma prova individual, com a ponderação de 20% e uma nota mínima de 10 valores.
Nesta uc não há exame de 2ª época

Obrigatória

Chaffey, Dave & Ellis-Chadwick, Fiona, "Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice", Pearsons, 6ª Edição, 2016

Opcional

Dionisio, Pedro, Canhoto, Rogerio et al, "B-Mercator - Blended Marketing", Lisboa, Editora D. Quixote, 2009

CP1-RP 2.0 e RP tradicional: o que mudou?
CP2-O conceito de PR-2-PEER e Hybrid PR: o triplo papel do consumidor (recetor/produtor/influenciador da mensagem)
CP3-Novo contexto e paradigmas dos profissionais de RP
CP4-As Ferramentas de RP Digitais
CP5-Tipos de influenciadores
CP6-Relações com jornalistas vs Relações com Influencers/Criadores Digitais
CP7-Plano de comunicação RP digital;Mix de meios/canais + cases
CP8-A monitorização em social media: ferramentas, parâmetros e objetivos
CP9-Gestão de Crises em Social Media;
CP10-Gestão do relacionamento com agências e outros departamentos

Trabalho de Grupo (50%): Desenvolvimento e apresentação de uma proposta de um modelo de negócio por identificação de oportunidade emergente em cenário real.
Prova Individual (50%): Avaliação de conhecimentos teóricos e práticos adquiridos ao longo da unidade.
Avaliação em 1ª e 2ª épocas - realização de um exame final que representará 100% da nota final obtida, não se considerando a componente de avaliação contínua.

Obrigatória

Henricks, Barbara Cave & Shelton, Rusty , Mastering the New Media Landscape: Embrace the Micromedia Mindset, Berrett - Koehler Publishers, Inc, March 2016

Scott, David Meerman, The New Rules of Marketing & PR: How to Use Social Media, Online Video, Mobile Applications, Blogs, News Releases, and Viral Marketing to Reach Buyers Directly, John Wiley & Sons,Inc , 5th edition, New Jersey, October 2015

Opcional

Dionísio, Pedro e Rodrigues,Vicente, Publicitor, Dom Quixote ,7ª edição, Alfragide, 2010 [p.297 -326]

Dionísio, Rodrigues, Canhoto e Faria Nunes, b-Mercator- Blended Marketing, Dom Quixote, 1ª edição, Alfragide, 2009 [p.159-202]