A renovação urbana desempenha, cada vez mais, um papel fundamental na promoção e na satisfação das necessidades da sociedade. Este é um tema relevante e atual na medida em que, por força do fenómeno do crescente urbanismo na sociedade, ou seja, movimentação de pessoas para centros urbanos, verifica-se uma grande dificuldade de efetuar planeamento adequado que suprima as necessidades da população. Este problema complexo tem impactos, igualmente, ao nível da degradação ambiental, existência de pobreza, desigualdades e inacessibilidade a serviços. Em virtude deste panorama, parece evidente a necessidade de intervir ao nível da resolução dos problemas existentes, transformando o espaço urbano de acordo com as necessidades da população e através dos decisores existentes. Através de uma visão holística sobre a problemática, é possível aliar a componente económica, social e ambiental. Para tal, é utilizada uma metodologia multicritério que, através de um modelo holístico, transparente, realista e assente numa perspetiva construtivista permita determinar os fatores que alavancam a capacidade de planeamento em renovação urbana. Com efeito, recorreu-se ao mapeamento cognitivo e à técnica DEcision MAking Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) em ambiente neutrosófico, tendo sido reunido um painel de especialistas com experiência na área da problemática em consideração para realizar duas sessões de trabalho em grupo. É igualmente relevante mencionar que os resultados alcançados foram analisados e validados por uma especialista no ramo. Por fim, possíveis contributos e limitações acerca da abordagem metodológica utilizada são ainda analisados neste estudo.