PT
Lidar com pessoas nunca é uma ciência exata, uma vez que existem inúmeras variáveis a ter
em conta, pelo que os procedimentos de gestão de recursos humanos (GRH) devem ser
cuidadosamente pensados e tratados com delicadeza, caso contrário, podem ter um impacto negativo
na organização. Os seres humanos têm uma aversão natural à mudança, por isso, quando se trata de
impor uma mudança às pessoas no seu local de trabalho, há vários aspetos diferentes que devem ser
tidos em consideração. O objetivo desta investigação é averiguar se existe uma associação entre as
caraterísticas de um sistema de Gestão de Recursos Humanos (GRH) forte e o sucesso de um processo
de implementação e a melhor forma de abordar a aplicação da mudança. Este estudo demonstra a
importância de um sistema de GRH forte e o papel que este desempenha na eficácia da introdução de
uma nova prática na organização. Analisando o processo de implementação, através da perspetiva dos
profissionais de RH, e utilizando uma abordagem qualitativa, foi possível determinar o que afeta a
reação dos trabalhadores à mudança e quais os aspetos a que os responsáveis pela mudança devem
prestar mais atenção, de modo a influenciar um resultado positivo e uma maior aceitação. De um
modo geral, esta investigação desenvolveu um quadro útil para orientar processos futuros e possíveis
vias de investigação futura para desenvolver mais este tópico.
EN
Dealing with people is never an exact science, once there are numerous variables to account
for, therefore human resources management (HRM) procedures must be carefully thought through
and handled with finesse, otherwise it could have a negative impact on the organization. Humans have
a natural averse to change, so when talking about enforcing a change to people in their workplace,
there are several different aspects that should be taken into consideration. The aim of this research is
to inquire whether there is an association between the characteristics of a strong Human Resource
Management (HRM) system and the success of an implementation process and how to best approach
the enforcing of the change. This study demonstrates the importance of a strong HRM system and the
role it plays in the effectiveness of the introduction of a new practice in the organization. Analyzing
the process of implementation, through HR professionals’ perspective, and using a qualitative
approach, it was possible to determine what impacts employees’ reaction to the change and what
aspects the change owners should pay closer attention in order to influence a positive outcome and
greater acceptance. Overall, this research developed a useful framework to guide future processes and
possible pathways for future research to further develop this topic.
