ATENÇÃO: Esta página foi traduzida automaticamente pelo Google Translate. Isto pode ter consequências inesperadas no conteúdo apresentado e, portanto, não nos responsabilizamos pelo resultado dessa tradução automática.


ATTENTION: this page has been automatically translated by Google Translate. This can have unexpected consequences and, therefore, we do not take responsibility for the result of that automatic translation.

menu
menu close
MestradoMestrado em Gestão de Empresas

Effects of rebranding on brand equity – Pestana Hotel Group

Autor
Remédios, Francisca Maria Pacheco Pinto
Data de publicação
14 Jul 2017
Acesso
Acesso restrito
Palavras-chave
Brand equity
Tomada de decisão
Preferência do consumidor
Instrumentos financeiros
Mapa cognitivo
Sistemas de pagamento
Corporate rebranding
Logo associations
Logo change awareness
Resumo
PT
O rebranding corporativo tem sido uma práctica crescente no seio de muitas empresas que procuram aumentar o seu valor no mercado e o volume de receitas. A presente tese-projecto examina este tipo de estratégias de marketing tendo como base o caso do rebranding da marca Pestana Hotel Group. O propósito desta investigação é reconhecer e explorar os efeitos da mudança no valor da marca e nos seus constructos, identificando potenciais benefícios para a experiência da marca, para sua notoriedade e lealdade. As perceções dos consumidores e do público, em geral, são usadas nesta investigação como ferramenta principal para análise estatística. Os resultados denunciaram não só a existência de um forte elo entre o público e o antigo logo da marca Pestana, mas também o facto de o novo slogan ter tido um impacto maior do que o próprio logo. A reacção face ao novo logo foi, aliás, bastante contida por parte do público, tendo pouco impacto positivo na percepção da experiência de marca do grupo e na sua notoriedade. Para além do acrescento à reduzida literatura (sobretudo em Portugal), estes resultados direcionam-se também para empresas e estudantes de marketing que procuram informação sobre o processo de rebranding e os factores chave para o seu sucesso.
EN
Corporate rebranding has been an increasing practice among several businesses and organizations that want to increase market share and capital returns. This study explores those kind of marketing strategies especially in the hotel industry. The aim of this investigation is to understand the effects of Pestana Hotel Group rebranding on brand equity constructs and realize if there was significant improvements on brand experience, brand loyalty, brand awareness, and perceived quality. The assessment focus on logo‟s change and it based on public‟s perspective. The results revealed not only a significant attachment towards the old Pestana‟s brand logo from the customers, but also the fact that the new slogan had more impact than the new logo. There was also a contained reaction from the public to the new logo, minimizing potential improvements on perceived brand experience and brand awareness. The study contributes to the limited rebranding literature, specifically in Portugal, as well as to companies or management/ marketing students who are looking for practical information about rebranding processes and key factors for successful brand changes.

Relacionadas