Tem como objetivo orientar e apoiar os utilizadores para uma utilização eficaz e eficiente do fundo documental e dos recursos de informação disponibilizados localmente ou a distância, independentemente do suporte dos mesmos.

É um atendimento de 2º nível efetuado por um técnico especializado na área que fará um acompanhamento personalizado do utilizador de acordo com as suas necessidades, orientando-o na estratégia de pesquisa a adotar para obter a informação pretendida, contribuindo para a sua autonomização no processo de pesquisa.

Este serviço destina-se aos estudantes de todos os ciclos, docentes, investigadores e funcionários do Iscte.

Os utilizadores externos ao Iscte podem igualmente beneficiar deste serviço sempre que necessitem de orientação sobre os recursos de informação disponíveis na e a partir da Biblioteca.

Pode aceder-se a este serviço:

• Presencialmente: Sala de Referência situada no 1º piso da Biblioteca
• E-mail: referencia.biblioteca@iscte-iul.pt 
• Serviço de Mensagens do Facebook (Messenger): https://www.facebook.com/Biblioteca.ISCTE.IUL 
• Telefone: +(351) 210 464 052 | Ext: 295218 e 295219