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Gerir tendo como foco de atuação o utilizador pressupõe, numa Biblioteca do Ensino Superior, conhecer as opiniões, perceções e atitudes dos utilizadores face aos serviços prestados e atividades desenvolvidas. Para tal, os Serviços de Informação e Documentação aplicam questionários com o objetivo de recolher informação que, após o devido tratamento, possibilitam a elaboração de Relatórios que constituem a base para a tomada de decisão e para a identificação de iniciativas de melhoria.
Nesta página pode aceder a um conjunto de relatórios elaborados pelos SID do Iscte.
