Título
Project work: Restructuration and implementation of an onboarding program
Autor
Santos, Francisco Maria Lamego de Albuquerque Vilas
Resumo
pt
Nos últimos anos, tem-se assistido a um crescimento do grau de importância dos processos e
práticas de recursos humanos que dizem respeito às atitudes dos colaboradores e ao
desempenho das organizações. Neste sentido, tornou-se vital estudar estes processos e práticas
que influenciam toda a experiência do colaborador e que começam no seu primeiro dia numa
dada organização. De modo a assegurar a eficaz integração de um novo colaborador, os
programas de integração - práticas iniciadas por parte da organização ou pelos seus agentes,
que facilitam a integração ou indução de um novo colaborador na sua nova função - estão a
ganhar particular importância e interesse nas empresas e as equipas de recursos humanos estão
também elas neste momento a alterar o paradigma, vendo estes programas de integração como
investimentos e não como custos para as organizações.
À luz do exposto, foi desenhado e realizado um piloto de um programa de integração para
uma empresa do setor segurador. Este piloto foi testado em vinte novos colaboradores e os seus
efeitos foram avaliados através de um questionário "online", de modo a estimar e compreender o
grau de satisfação com o mesmo, bem como outras opiniões. Os resultados obtidos mostram
um grande aumento na satisfação com o programa piloto, quando comparado com o anterior
programa de integração desta empresa, especialmente no que se refere à satisfação dos novos
colaboradores com a sua integração, função e compreensão da empresa como um todo. Para
além disso, este programa piloto conseguiu ainda melhorar consideravelmente a experiência do
colaborador.
en
Over the last few years, human resources systems that link human resources practices, people's
attitudes and organizations' performances, are growing in terms of importance and,
consequently, investment in organizations. In this sense, it became interesting to study how
these human resources systems or practices influence the whole employee experience, which
starts on day one of any new hire. In order to ensure a proper integration and induction of a
newcomer, onboarding programs - the specific practices initiated by an organization or its
agents to facilitate employee adjustment to new roles - are gaining each day more relevance in
organizations and Human Resources teams are now changing the paradigm of seeing induction
programs as an investment rather than a cost.
In the light of this, a pilot onboarding program was designed and executed for a company
operating in the insurance sector. Moreover, this pilot program was tested on twenty newcomers
and evaluated through an online survey, in order to assess their satisfaction and opinion. The
results showed a great increase in terms of satisfaction, when comparing to the previous
onboarding program, especially when we talk about onboarding and job satisfaction,
understanding the company and the new role in it. Furthermore, the employee experience was
also improved for these newcomers.