Pretende-se nesta dissertação fazer uma abordagem ao crédito malparado no Banco de Poupança e Crédito (BPC) de Angola, no período entre 2012 à 2019. O interesse ao tema cingiu-se pelo facto do BPC ser uma instituição bancária sofisticada e habilitada a gerir riscos e ter ajustado as normas de concessão de crédito, na perspectiva de uma maior segurança na aprovação das operações, nomeadamente quanto às garantias e avaliação da capacidade de endividamento dos proponentes, e revisão no sistema de classificação do risco de crédito, mas mesmo assim verificar-se um nível de crédito malparado bastante elevado e igualmente verificar-se debilidades no processo de cobrança e recuperação do crédito malparado. A presente dissertação tem por objectivo avaliar os factores que contribuíram para o crescimento do crédito malparado no BPC e as estratégias que têm vindo ou podem vir a ser implementadas para o mitigar. A metodologia utilizada foi a análise documental e o questionário, utilizando-se uma abordagem essencialmente qualitativa. Partindo da análise dos mesmos elaborou-se todo um conjunto de materiais destinados à recolha de dados relativamente ao tema. Os resultados demonstram que os procedimentos apresentados podem ser incorporados na cedência do crédito assim como na cobrança e recuperação do crédito malparado que o banco tem vindo a utilizar. As conclusões basearam-se nos dados obtidos através da pesquisa, e pretende deixar contribuições que ajudem a obter soluções e melhorias nos processos de cobrança do crédito malparado no BPC e na banca em geral, porque a problemática do crédito malparado é transversal a toda a banca angolana.

The focus of our dissertation is to make an approach about the bad loans at the Bank of Savings and Credit (BPC) of Angola, in the period between 2012 to 2019. The interest in the topic was due to fact that BPC is a sophisticated banking institution and qualified to manage risk and have adjusted to the credit granting rules, with a view to greater security in the approval of operations, namely regarding guarantees and assessment of the borrowers' indebtedness capacity, and revision in the credit risk classification system. The high level of non-performing loans and weaknesses in the collection and recovery process of non-performing loans. This academic work aims to assess the factors that contributed to the growth of bad loans at BPC and the strategies that have been and may be implemented to mitigate it. The methodology used was the documentary analysis and the questionnaire, using the qualitative approach. Based on their analysis, a whole set of materials was developed to collect data on the topic. The results show that the procedures presented may be incorporated in the credit granting as well as in the collection and recovery of bad loans that the bank has been using. The conclusions were based on the data obtained through the research, and it intends to leave contributions that help to obtain solutions and improvements in the process of collecting bad debts in BPC and in banking in general, because the problem of bad loans is transversal to the whole Angolan banking.