A presente investigação enquadra-se no estudo da melhoria da performance nos serviços públicos. A área de intervenção deste trabalho, é balizada pelos organismos tutelados pelo Estado Central que exercem as suas missões no âmbito da criação e acolhimento das artes performativas: Casa da Música; Centro Cultural de Belém; Companhia Nacional de Bailado; Teatro Nacional Dona Maria II; Teatro Nacional São Carlos e Teatro Nacional São João. Defende-se o mérito de aplicação do modelo Balanced Scorecard,enquanto modelo de gestão estratégica, útil para garantir o cumprimento das missões e sustentar uma resposta à condicionante financeira estrutural. É apresentada uma proposta de desenho de aplicação do Balanced Scorecard. A presente proposta toma em consideração as especificidades destas organizações, quer no domínio das suas contingências, quer no domínio das suas potencialidades. As informações apresentadas são passíveis de sustentar uma estratégia que permite alinhar estas organizações com os resultados obtidos por outras instituições congéneres no espaço europeu e norte-americano.

This research fits with the study of performance improvement in public services. The area of intervention of this work is bounded by the agencies overseen by the State Central who exercise its missions in the creation and reception of performing arts; House of Music; Belém Cultural Centre, National Ballet, National Theater Dona Maria II; National Theatre São Carlos Opera house and National Theatre São João. It is argued the merits of applying the model Balanced Scorecard, while strategic management model, useful for ensuring the fulfilment of missions and sustain a response to structural financial condition. It is presented a design proposal for the implementation of Balanced Scorecard. This proposal takes into account the specificities of these organizations, either in the domain of their contingencies, either in the domain of their potential. The information presented is likely to sustain a strategy that allows organizations to align these with the results obtained by other similar institutions in Europe and North America.