Com o propósito de melhorar o papel comunitário da Medicina Tradicional Chinesa (MTC), este estudo foca se no comport a mento do cidadão na utilização da MTC e, para o efeito, construiu-se o seu modelo de investigação para o estudo empírico a partir do model o de Andersen de utilização de serviços médicos e das características da população das regiões escolhidas. O estudo empírico foi conduzido em quatro distritos distintos da cidade de Guangzhou da província de Guangdong, a saber, Baiyun, Yuexiu, Tianhe and Panyu. O questionário sobre a utilização de serviços comunitários de MTC foi administrado a mais de 1200 residentes nos mencionados distritos. Como resultados, no momento presente, a cobertura de serviços comunitários de medicina tradicional chinesa está quase nos 100%, porém, o conhecimento e o interesse da população em relação a este serviço são bastante desinteressantes . A procura é também muito diferenciada no que respeita ao género, à idade, educação, ocupação profissional, rendimento familiar mensal, capacidade de controlo de saúde regular, se possui doenças crónicas, conhecimento prévio do serviço, níveis de confiança nos serviços comunitários e ainda da oferta local de serviços comunitários. Com base nos resultados desta investigação são propostas estratégias de promoção do serviço comunitário de MTC que incluem políticas de garantia de qualidade e de construção de capacidades internas de serviços.

In order to improve the community service of the Traditional Chinese Medicine (TCM), this study fo c uses on citizen’s utilization behavior of TCM and has built its research model for the empirical study based on Andersen medical utilization model and characteristics of the community. The empirical study involved 1200 residents in designated areas of Guangzhou city in the Guangdong Province, namely, the districts of Baiyun, Yuexiu, Tianhe and Panyu. The research tool was a questionnaire on the utilization of TCM community services, administered in person. As results, presently, the coverage rate of community Chinese medicine service providers is close to 100%, but the residents' awareness rate and enthusiasm for the use of community Chinese medicine services are still relatively inadequa te. There are also differences in the utilization of community Chinese medicine services among residents of different genders, ages, educational levels, occupations, monthly fam ily income, regular physical check ups, chronic diseases, heard of services, tr ust services, nearby communities, and nearby community service groups. Based on the research results, this study puts forward specific strategies, including policy guarantees and capacity building, can serve as a blueprint for developing and optimizing TC.M services to better meet residents' needs and preferences.