Dado o contexto externo altamente volátil, as pessoas deixaram de ser consideradas um custo para serem consideradas um activo gerador de vantagem competitiva sustentável mas, no entanto, e devido ao mercado global, é cada vez mais necessário aumentar a sua produtividade e eficiência. A Gestão de desempenho surge no sentido de alinhar o desenvolvimento individual com os objectivos que se pretendem atingir a nível organizacional. Assim, no presente trabalho desenvolve-se um Sistema de Avaliação de Desempenho para a empresa brasileira Difrisul que se pretende que funcione como pilar fundamental da Gestão de Desempenho da organização. Compreendeu-se o contexto externo e interno da organização para se desenhar um sistema que, além de medir o desempenho, comunicasse o caminho organizacional e encorajasse os indivíduos a desenvolver a estratégia organizacional e a procurar melhorias dentro do espaço organizacional.

Given the highly volatile external environment, people are no longer considered a cost to but an asset that is a source of sustainable competitive advantage however, due to the global market, is increasingly necessary to increase productivity and efficiency. Performance Management appears to align individual development with the objectives to be achieved at organizational level. In the present work is developed a Performance Appraisal System for the Brazilian company Difrisul that is intended to act as a key pillar of Organizational Performance Management. The work started by understanding the external environment and internal context to design a system that, in addition to measuring performance, communicated the organizational path and encouraged individuals to deliver the strategy and seek improvements in the organizational space.