Este trabalho tem por objetivo identificar as atividades de inovação tecnológica e o desempenho inovador dos institutos e grupos privados de Pesquisa & Desenvolvimento (P&D) do segmento das TICs - Tecnologia de Informação e Comunicações, do pólo tecnológico de Manaus, capital do estado do Amazonas, Brasil. Com base no contexto local de P,D&I, e os incentivos para a inovação, especificamente a Lei de Informática, buscou-se investigar os indícios de realização de atividades inovativas (em produtos e processos) e o desempenho inovativo nas instituições pesquisadas. A amostra e população utilizada no estudo de caso é o conjunto de 11 institutos e grupos de P&D privados do segmento das TICs, credenciados no CAPDA – Comitê das Atividades de Pesquisa & Desenvolvimento na Amazônia, da SUFRAMA ( Superintendência da Zona Franca de Manaus). A coleta de dados foi realizada através da aplicação de questionário quanti-qualitativo (do tipo survey) em entrevista presencial com representantes das instituições. O questionário foi elaborado com base nos questionários de inovação tecnológica do PINTEC (Pesquisa de Inovação Tecnológica) 2008 do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), do CIS 2008 (Community Innovation Survey) da EUROSTAT (Escritório de Estatística de Comunidade Européia) e no questionário de avaliação periódica das instituições credenciadas no CAPDA. Os resultados da pesquisa foram interpretados com auxílio da Estatística Descritiva, especificamente análise de dados categóricos por tendência de médias, e metodologia de benchmarking de desemepenho inovador, a fim de se obter conclusões sobre o desempenho inovador das instituições pesquisadas. Sugestões de trabalhos futuros incluem a expansão da amostra, para aplicação de técnicas estatísticas multivariadas; e extensão da classificação de desempenho inovador e utilização de outros indicadores de inovação para comparação das institutuições entre s e com as outros pólos de P&D em TICs no Brasil.

This study aims to identify the technological innovation activities and inovative performance of the private Information & Communications Technologies (ICT) R&D (Research & Development) institutes of the technological pole of Manaus, capital of Amazonas State, Brazil. Based on the local R&D scenario and federal fiscal incentives for innovation, specifically the Brazilian Informatics Law, the study seeks to analyze the practice and peformance of technological innovation within the R&D institutes. The chosen sample and population were 11 private ICT-based R&D institutes and centers accredited by CAPDA - the R&D Activities Committee of the Amazon, an organization of the Brazilian public administration agency SUFRAMA (Superintendence of the Manaus Free Trade Zone). Qualitative data was collected personally through an innovation survey applied via interviews with representatives of each institute. The survey was based on national and international technological innovation surveys, namely IBGE’s (the Brazilan Government Geography and Statisctics Institute) PINTEC 2008 - Technological Innovation Survey, and EUROSTAT’s (European Statistics Agency) CIS 2008 - Community Innovation Survey, as well as the periodical evaluation survey of CAPDA on its accredited R&D institutions. The categorical data from the questionnaire were analyzed through assistance of descriptive Statistics and specifically categorical data analysis via average tendencies, and an innovation performance benchmarking methodology in order to gather conclusions on the institute’s innovative performance. Suggestions for future work include expanding the sample to enable application of multivariate statistical techniques; and expanding the innovation performance method along with other indicators to allow further comparison of the institutes among their local peers as well as with other ICT R&D institutes from other technological poles in Brazil.