Título
Brand equity nos clubes desportivos: O caso do Sport Lisboa e Benfica
Autor
Silva, Tomás Samuel da
Resumo
pt
O objetivo central deste trabalho de investigação é o de apurar a força e impacto que o
brand equity do Sport Lisboa e Benfica tem na ótica dos seus adeptos e simpatizantes.
A realização de um trabalho de investigação com estes objetivos prende-se não só ao facto
deste tema ter vindo a evoluir e ganhar destaque junto da gestão dos clubes desportivos, como
também à observação e interesse do investigador para detetar uma oportunidade de potenciar
e capitalizar o elo de ligação da marca do clube junto dos seus adeptos e simpatizantes.
Em termos metodológicos, levou-se a cabo uma revisão da literatura que serviu de base à
construção do modelo conceptual em estudo e ao questionário aplicado aos simpatizantes do
Sport Lisboa e Benfica.
Como principais conclusões destacamos que apesar dos bons resultados obtidos nas
componentes analisadas para apurar o brand equity, as variáveis independentes que suportam
esta análise, ou seja, a qualidade percebida, a lealdade, a associação e comprometimento com
a marca e a confiança e reciprocidade não contemplam o impacto da vertente emocional
inerente a este tema e desta forma, o brand equity não foi totalmente mensurado.
Desta forma, o facto de não existirem, segundo o investigador, fontes bibliográficas que
ajustem de forma adequada os estudos sobre o brand equity levados a cabo por autores de
renome, ao negócio específico dos clubes desportivos, consideramos este facto como uma
limitação do estudo e propomos investigações futuras que incluam fatores emocionais nos
determinantes do brand equity.
en
The main goal of this research work is to measure the strength and impact that the brand
equity of Sport Lisboa e Benfica attains from the point of view of its supporters and
sympathizers.
A research with these goals is justified by the fact that this subject has been evolving and
acquiring more importance in the management of sports clubs and also due to the researcher’s
interest in detecting an opportunity to strengthen and increase the link between the brand
equity of the club and its supporters and sympathizers.
As regards to the method used, we revised the bibliography which supported the concept
under study as well as the questionnaire to be given to sympathizers of Sport Lisboa e
Benfica.
We put forward as main conclusions the fact that in spite of the good results obtained in
the analyzed items to verify the independent variables that support this analysis, i.e. the
perceived quality, the loyalty, the connection and engagement with the brand as well as the
trust and reciprocity don’t take into account the impact of the emotional area pertaining to this
issue, and so the brand equity wasn’t totally measured.
Therefore, the fact that, according to the researcher, there are no bibliographic resources
which adequately adapt the studies on brand equity done by well-known authors to the
specific business of sports clubs, we consider the fact as a limitation of the study and suggest
further research which should include emotional factors in the determinants of brand equity.