Título
Surfscholar business plan: quality reigns supreme
Autor
Einstein, Samuel
Resumo
pt
A tese de mestrado que de seguida se apresenta vincula um plano de negócios para uma
empresa baseada na prestação de serviços, que visa ajudar estudantes Americanos a
matricularem-se em programas de mestrado em Lisboa, Portugal, por uma fracção do
custo que teriam que acarretar no seu país. Combinando uma educação de alta qualidade
e internacionalmente reconhecida com surf de calibre mundial, o enriquecimento cultural
é a missão. A empresa, SurfScholar, funcionará numa base de comissão por estudante,
permitindo que o primeiro serviço seja gratuito.
A revisão literária tem o papel de fundação crítica sobre a qual o plano de negócio de
alicerça. Entre os tópicos abordados encontram-se a diferenciação de marcas, serviço e
marketing de relação, tendências e motivos para estudar no estrangeiro, marketing de
destinos (destination branding), e publicidade de boca-a-boca. Com uma compreensão
mais abrangente dos tópicos mais importantes relacionados com a empresa de prestação
de serviços, foram utilzadas ferramentas como a análise PESTLE, o Modelo de 5 Forças
de Porter e a análise SWOT, no sentido de adquirir contexto mais profundo.
Uma vez analisada a concorrência, foi levada a cabo uma análise STP (segmentation,
target and positioning) mais detalhada. Incluem-se também os factores-chave de sucesso,
a estratégia da empresa e a descontrução da marca da empresa, que conta com o logo, a
ideia, missão, visão, valores e imagem de marca.
Foi elaborado um marketing mix focado nos 7 P’s e Q. Tal inclui produto, preço,
promoção, local (place), pessoas, processo, provas físicas e qualidade. Em suma, um
plano financeiro foi executado com o objectivo de estabelecer e quantificar a viabilidade
da empresa
en
The following master’s thesis entails a business plan for a free service-based company
aimed at helping American students to enroll in fulltime master’s programs in Lisbon,
Portugal for a fraction of the price of what they would be paying at home. Combining a
high-quality and internationally accredited education with world-class surf, exploration
and cultural enrichment is the mission. The company, SurfScholar, will function on a per
student commission basis which will allow it to offer the service for free.
The literature review serves as a critical foundation from which the business plan can be
formulated. Topics that are included are brand differentiation, service and relationship
marketing, study abroad reasons and trends, destination branding, and word of mouth
communication. With a broader understanding of the important topics related to the
service-based company, a PESTLE analysis, Porter’s 5 forces and a SWOT analysis were
conducted to gain further context.
Once the competition was analyzed, an in depth STP (segmentation, target and
positioning) analysis was conducted. There is also the inclusion of key success factors,
the company strategy and a breakdown of the company brand, including logo, idea,
mission, vision, values and brand image.
A marketing mix was conducted that focused on the 7 P’s and Q. This includes product,
price, promotion, place, people, process, physical evidence and quality. In conclusion, a
financial plan was executed with the intended goal of establishing and quantifying the
viability of the company.