O presente estudo tem o objetivo de percecionarmos o impacto que o crescimento das fintech tem na banca e como estes operadores (banca e fintech) se posicionam no mercado - será que vão interagir como parceiros e/ou concorrentes? Esta temática está muito presente no dia-a-dia, para os entrantes (fintech/bigtech), é um mundo novo, para os incumbentes (bancos) é o lidar com novos desafios. Começámos por fazer a revisão de literatura, abordámos o impacto das novas gerações no digital e quais são as empresas financeiras tecnológicas de maior relevância a operar em Portugal, entrámos pela temática do quadro regulatório e de supervisão. Abordámos as ferramentas tecnológicas e as especificidades e valências de cada uma delas, passámos pelos dados económicos, mercado e marketing digital de forma empírica e vimos a relação entre entrantes e incumbentes. Este estudo inclui um trabalho de análise quantitativa (questionários) e qualitativa (entrevistas), com a recolha e compilação da informação obtida, que nos ajudou a interpretar melhor o problema estudado. Com base na informação trabalhada e da nossa análise, os dados sugerem que a banca tem um desafio pela frente, mas em parceria ou em concorrência com as fintech, vai ultrapassá-lo, sabendo qual a melhor forma de atuar no mercado. Deixamos a ressalva que, da informação analisada, não estamos completamente esclarecidos no que respeita às bigtech, sobre qual o impacto concorrencial que se fará sentir junto da banca.

This study aims to understand the impact of fintech growth on banking and how these operators (banks and finetch) position themselves in the market – will they interact as partners and or competitors? This topic is very present in everyday life, for the entrants (fintech/bigtech) it is a new world, for the incumbents (banks) it is dealing with new challenges. We started by reviewing the literature, addressed the impact of new generations on digital and which are the most relevant fintech operating in Portugal, and went into the regulatory and supervisory framework. We addressed the technological tools and the specificities and skills of each one of them, went through economic data, market and digital marketing with an empirical approach and saw the relationship between entrants and incumbents. This study includes an analytical work, quantitative (questionnaires) and qualitative (interviews), with the collection and compilation of the information obtained, which helped us to better interpret the subject matter hereof. Based on the information handled and our analysis, the data suggest that banks face a challenge ahead, but in partnership or in competition with fintech, they will overcome it, knowing what will be the best way to operate in the market. We remark that, from the information analysed, it is not entirely clear to us, as regards bigtech, what is the competitive impact that will be felt on banking.