Este estudo apresenta um quadro estratégico para otimizar a estratégia de marketing da JC International Freight Forwarding Company em resposta aos desafios colocados pela pandemia de COVID-19 e o aumento das tensões comerciais sino-americanas. Utilizando análises PESTEL e SWOT, identifica os principais fatores macroambientais juntamente com os pontos fortes e fracos internos da empresa. A pesquisa aplica rigorosamente o posicionamento STP e o mix de marketing 4P para avaliar e refinar iniciativas estratégicas relacionadas a ofertas de produtos, modelos de preços, canais de distribuição e táticas promocionais. A integração de entrevistas de especialistas e feedback dos clientes garante uma perspectiva centrada no cliente, aumentando a satisfação e fortalecendo a competitividade do mercado. Os resultados ressaltam a necessidade da JC embarcar na transformação digital, diversificar suas rotas de negócios principais e aprimorar estratégias de desenvolvimento de talentos. O estudo conclui com um conjunto abrangente de recomendações acionáveis, incluindo considerações orçamentárias e metas de KPI, destinadas a promover o crescimento sustentável e expandir o alcance do mercado. Esta abordagem holística fornece uma base sólida para a JC International Freight Forwarding Company navegar pelas complexidades da indústria global de frete e alcançar sucesso a longo prazo.

This study presents a strategic framework for improving the marketing strategy of JC International Freight Forwarding Company in response to the challenges posed by the COVID-19 pandemic and increasing Sino-American trade tensions. Utilizing PESTEL and SWOT analyses, it identifies key macro-environmental factors alongside the company's internal strengths and weaknesses. The research rigorously applies STP positioning and the 4P marketing mix to assess and refine strategic initiatives related to product offerings, pricing models, distribution channels, and promotional tactics. Integrating expert interviews and customer feedback ensures a customer-centric perspective, enhancing satisfaction and strengthening market competitiveness. The findings underscore the necessity for JC to embark on digital transformation, diversify its core business routes, and enhance talent development strategies. The study concludes with a comprehensive set of actionable recommendations, including budget considerations and KPI targets, aimed at fostering sustainable growth and expanding market reach. This holistic approach provides a solid foundation for JC International Freight Forwarding Company to navigate the complexities of the global freight industry and achieve long-term success.