A inovação aberta está, visivelmente, a assumir uma importância crescente nas organizações. Como tal, estudar os impactos que a mesma cria tornou-se, desde logo, um desafio. Avaliar os efeitos que pode originar não só na performance como também nos processos organizacionais, tempo e pessoas, é uma tarefa difícil e de grande complexidade, dado o vasto leque de fatores que estão na base da capacidade de inovar de cada organização. Como forma de ultrapassar esta barreira, e uma vez que a literatura de especialidade carece de estudos e frameworks que possam evidenciar estes impactos, parece evidente que a criação de um modelo de avaliação holístico consiga colmatar as limitações evidenciadas na literatura. Assim, a presente dissertação propõe um modelo de análise que recorre ao uso integrado de técnicas de mapeamento cognitivo, suportadas pela abordagem Strategic Options Development and Analysis (SODA), com a técnica DEcision MAking Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL), no sentido de evidenciar o impacto que certas dinâmicas, ligadas à inovação aberta, podem gerar dentro de uma pequena ou média empresa (PME). Como tal, procurar-se-á evidenciar um processo de análise mais realista e absoluto, promovendo, assim, uma tomada de decisão mais clara e informada.

Open innovation is clearly taking on an increasing importance in organizations. Studying its impacts has become a challenge for everyone. Assessing the possible effects not only on performance but also on processes, time and people, is a difficult and complex task, given the different capacity of each organization to innovate. As a way to overcome this barrier, and considering the lack of studies and frameworks in the literature related to open innovation, this dissertation proposes a methodological framework that combines cognitive mapping techniques, supported by the Strategic Options Development and Analysis (SODA) approach, and the DEcision MAking Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) technique. This dual methodology allows the impact that certain dynamics related to open innovation can produce within a small or medium-sized enterprise (SME) to be analyzed. The information was collected from SME managers and entrepreneurs, who accepted to participate in face-to-face group meetings. The results of our framework were validated by both the panel members and a project manager at COTEC Portugal – a leading think-and-action network for advancing technology diffusion and business innovation cooperation. Contributions and limitations of our proposal are also analyzed.