As decisões de investimento são uma preocupação importante para as organizações. Há uma crescente pressão para investir assertivamente nas iniciativas de projeto que proporcionarão os resultados de maior valor para a estratégia do negócio. Embora esta seja uma preocupação clara para as organizações, muitas delas ainda não são capazes de identificar os benefícios que seus projetos podem proporcionar. Esta dissertação objetiva abordar a lacuna existente entre a pesquisa acadêmica sobre a Gestão da Realização de Benefícios e a real rotina de gestão de projetos das organizações, a focar na identificação dos benefícios dos projetos. O principal objetivo deste estudo foi explorar as etapas propostas no modelo Pereira Problem Solving, a fim de identificar as lacunas que impedem os gestores de projeto de identificar claramente os benefícios de um projeto. Após entrevistar 32 profissionais, os resultados indicam que a principal barreira no processo de identificação de benefícios é a compreensão superficial do problema de projeto. Ainda, resultados adicionais sugerem que as organizações analisadas apresentam baixo nível de maturidade na gestão dos benefícios de seus projetos. Como principal contribuição desta pesquisa, um novo modelo foi proposto a partir da evolução e consolidação de modelos já existentes. O Pereira Problem Solving foi evoluído a fim de explorar a etapa da análise dos impactos do problema. Acredita-se que o modelo proposto ajudará as organizações a expandir a aplicação do modelo existente para o contexto da identificação de benefícios, de modo a funcionar como uma ferramenta prática para orientar a gestão dos benefícios dos projetos.

The investment decisions are an important concern for organizations. There is a growing pressure to assertively invest on the project initiatives that will deliver the most valuable results for the business strategy. Although this is a clear concern for the organizations, many of them are still not able to identify the benefits that their project initiatives can deliver. This dissertation aims to address the gap between the Benefits Realization Management academic research and the real project management routine in the organizations, focusing on the project benefits identification. The main objective of this study was to explore the steps proposed on the Pereira Problem Solving framework in order to identify the gaps that prevent the project managers from clearly identifying the expected benefits from a project initiative. After interviewing 32 professionals, the results indicate that the main barrier on the benefits identification is the superficial understanding of the project problem. Additionally, results suggest that the organizations under analysis have low level of maturity on the management of its projects benefits. As the main contribution of this research, a new framework was proposed by developing and consolidating existing ones. The Pereira Problem Solving framework was evolved in order to further explore the analysis of the problem impacts. It is believed that the proposed model will help organizations to expand the application of the existing model to the context of the benefits identification, working as a practical tool to guide the management of the projects benefits.