O principal objetivo deste projeto é desenvolver um plano integrado de Marketing e Comunicação para a Iniciative Plus, uma empresa de serviços B2B para a indústria farmacêutica. O setor é bastante competitivo, apesar do reduzido número de empresas concorrentes. Os serviços prestados englobam consultaria, promoções in-store e off-store, passando pela organização de eventos externos e internos. Estes serviços são prestados para empresas farmacêuticas e para grupos de farmácias Um dos objetivos da Iniciative Plus, antes da pandemia e crise, era aumentar o número de clientes, e fidelizar os seus clientes atuais, aumentando assim o volume de serviços prestados e a notoriedade da marca. Com a situação pandémica a criar fraturas nas indústrias este objetivo tornou-se prioridade. Para tal, será realizada uma análise aprofundada, estudando o mercado, e a forma como a Iniciative Plus se insere na indústria farmacêutica, serão também conduzidas entrevistas a funcionários, assim como também será efetuado um conjunto de análises ao mercado, à vantagem competitiva e às lacunas da empresa. Concluindo, o principal objetivo de desenvolver uma estratégia IMC é aumentar e reter clientes, aumentando o reconhecimento e notoriedade da marca. Sendo um objetivo de longa data, no desenvolvimento do mesmo temos de ter em consideração o passado da empresa e a indústria onde se insere. Esta tese será utilizada como guia para a Iniciative Plus e outras empresas inseridas nesta indústria com o mesmo formato empresarial. Apresentará uma estratégia integrada de marketing e comunicação que ajudará na resolução de alguns problemas apresentados pela empresa.

The main goal of this project is to develop an integrated Marketing and Communications strategy for Iniciative Plus. Being Iniciative Plus, a B2B service company for the pharmaceutical industry. The industry where Iniciative Plus operates is very competitive, despite the small number of competitors. The services that Iniciative Plus provides range from consulting to in-store and off-store promotions and organizing both external and internal events. These services are available to pharmaceutical companies and laboratories, wholesalers, or groups of pharmacies. One of the goals of Iniciative Plus, before the pandemic and crisis period, was to increase the number of clients, increase the loyalty of their past and current clients. With the pandemic situation creating some fractures in the industries, this goal became a priority for Iniciative Plus. For the scope of this paper, an in-depth analysis will be carried out, studying both the market where Iniciative Plus is inserted, and the company itself. In conclusion, the main objective of developing an integrated marketing and communication strategy for Iniciative Plus is to increase and retain clients, increasing brand recognition and notoriety. Being a long-term goal, when developing it we have to take into consideration Iniciative Plus’s past and the industry it is competing. This paper will be used as a guide for Iniciative Plus and other companies inserted in this industry with the same business concept. It will present ideas to solve Iniciative Plus difficulties and will help in the resolution of some problems previously presented.