O debate académico e político sobre as competências tem incidido especialmente sobre profissões e trabalhadores qualificados, abandonando profissões menos qualificadas. Este trabalho visa colmatar este défice, procurando explorar o grau de ajustamento entre as competências que são requeridas para a função de Operador de Telecomunicações dos bombeiros e as competências detidas pelos operadores. Visa igualmente disponibilizar um perfil de competências requeridas no emprego e apoiar assim a decisão e a conceção de formação específica. A pesquisa é de natureza exploratória e descritiva que assenta num inquérito original e entrevistas a interlocutores do setor de bombeiros. Os dados recolhidos indicam que há défices de competências, especialmente de capacidades técnicas relevantes para o exercício da profissão. A evidência empírica aponta ainda para ausência de oferta formativa que compromete o nível de performance. Os resultados desta pesquisa tiveram já implicações práticas no sentido de sensibilizar as entidades formadoras para o défice de formação existente.

Academics and policy makers have devoted large attention to the skills of qualified occupations and skilled people, like graduates, leaving aside unskilled jobs. This research attempts at filling this gap by exploring the match between acquired and required skills of fire-fighters charged with telecommunication services. It tries in addition to display a checklist of skills required by those operators and therefore to support specific training decisions and design. This is an exploratory and descriptive research that uses dedicated dataset and interviews to key actors in the fire-fighting sector. The results achieved so far illustrate the presence of skill mismatch, especially of specific skills that are relevant to perform the assigned tasks. Empirical evidence also suggests the lack of training supply that jeopardise operators performance. The results had already implications in raising the awareness of training providers.