A importância do controlo de gestão nas empresas é cada vez mais evidente, enquanto a área que permite motivar e avaliar o desempenho dos gestores de uma organização e canalizar as suas acções a fim de que a estratégia definida seja conseguida. Este projecto traduz-se na concepção de um sistema de controlo de gestão para uma PME portuguesa, líder no mercado das portas de segurança em Portugal e em Angola e que mantém processos de internacionalização para outros países. Pelo diagnóstico efectuado à área do controlo de gestão desta organização, concluiu-se que existem algumas ferramentas bem concebidas e implementadas, como é o caso, por exemplo, do seu tableau de bord. No entanto, foi identificada como principal lacuna a falta de instrumentos que permitam informar os gestores de quais as áreas mais rentáveis da empresa e porquê. O presente projecto tem como principal objectivo a concepção de ferramentas de descentralização e responsabilização, para que a empresa consiga não só colmatar as lacunas identificadas, mas também maximizar o valor a gerar por todas as áreas da empresa. A proposta deste projecto de mestrado consiste na concepção de centros de custos e de centros de resultados numa PME e no estabelecimento de preços de transferência interna e métodos de avaliação desses centros, com as características que Rodrigues e Simões (2009) atribuem a este tipo de instrumentos, para que todos os movimentos internos da empresa possam ser valorizados, contabilizados e avaliados. Para finalizar, adaptaram-se ainda os instrumentos actualmente existes às propostas concebidas. A presente investigação e as propostas que aqui se apresentam, pretendem contribuir para viabilizar o trabalho dos gestores ao nível das decisões práticas nas suas organizações.

The importance of management control systems in companies is being more and more crucial, because it allows to motivate and to evaluate the performance of the firm’s managers and guide their actions to the implementation of the strategy that has been defined. The current project comprises the conception of a management control system for a Portuguese SME, which is the market leader of high-security doors in Portugal and Angola. The company has also been developing an internationalization process. After the diagnosis of the management control area of this organization was made, it can be concluded that there are currently some well-conceived implemented tools, such as the tableau de bord. However, it was identified a main shortfall - the lack of frameworks that allow the managers to be informed about which of the firm’s areas are the most profitable, and why that occurs. The main purpose of the present masters project is the conception of decentralized and accountability tools, so that the company can not only address the identified gaps, but also maximize the value added by each area of the firm. The proposals hereby presented consist in the conception, according to the characteristics referred by Rodrigues e Simões (2009), of cost centres and profit centres in this SME, as well as the conception of internal transfer prices and evaluation criteria of those responsibility centres. This will allow the company’s internal movements to be priced and valued. To conclude, the currently existing firm’s frameworks were adapted according to the new proposals. These proposals are the contribution of this investigation, which may be useful to managers, at the level of practical decisions in their organizations.