A presente investigação visa explorar de que forma é que as Exigências Emocionais podem influenciar o bem-estar dos Enfermeiros. A profissão de Enfermagem é extremamente rigorosa ao nível das Exigências Emocionais, as quais podem criar um elevado desgaste emocional nestes profissionais de saúde. O objectivo deste estudo é compreender quais as principais Exigências Emocionais, especificamente para os Enfermeiros da urgência de pediatria do Hospital Distrital de Santarém, quais são as suas consequências no bem-estar destes profissionais de saúde, e quais as estratégias de confronto que estes encontram para amenizar este desgaste. Ao nível metodológico trata-se de uma investigação de índole qualitativa, tendo como métodos de recolha de informação, a entrevista semi-estruturada e a observação livre. Para o tratamento dos dados foi utilizado um programa informático de análise de conteúdo, o TROPES, para além da análise de conteúdo clássica. Como principais resultados destacam-se a dificuldade destes profissionais de saúde em lidar com situações como a agressividade/ansiedade dos pais das crianças, assim como com a morte e/ou doenças graves. Estes profissionais de saúde adoptam algumas estratégias para fazer face às Exigências Emocionais, nomeadamente a verbalização emocional com os colegas de trabalho, porém tais estratégias não parecem ser suficientes, uma vez que para alguns dos entrevistados ainda é difícil fazer a separação entre trabalho/casa. Assim, torna-se necessário a implementação de medidas com vista a promoção da saúde e bem-estar destes profissionais, para consequentemente se conseguir uma melhoria significava na prestação de cuidados.

The following investigation aims to explore the influence that emotional demands may have in the nurse’s welfare. Nursing is a highly rigorous profession which can result in an extremely emotional strain of these health professionals. The present study aspires to comprehend the mainly nurse’s emotional demands, specifically of the paediatric nurses of the Hospital de Santarém, the consequences of these demands on the health professionals and which strategies they use to soften this emotional strain. This is, methodologically, a qualitative investigation. The information collection methods where the semi-structured interview complemented by free observation. All the data were submitted to a computer software of text analysis named TROPES, supplemented by the classic text analysis. As the study’s mainly results are highlighted the difficulties felt by these professionals to deal with the anxiety and aggressiveness showed by the children’s parents and the difficulty of handling directly with death and serious illnesses. In order to face the emotional demands, the health professionals adopt strategies such as emotional voicing with their work colleagues. Yet, these strategies might not be enough, since many interviewed professionals still consider extremely hard to separate work/house issues. Thus, it seems necessary and imperative the implementation of welfare promotion measures, in order to achieve a significant improvement of the care measures.