Actualmente vive-se num ambiente económico competitivo e exigente. Para as organizações prosperarem economicamente, cabe às pessoas que as integram fazerem a diferença. Essa diferença só é possível mediante a produtividade da organização e, claramente, dos seus recursos humanos. A avaliação de desempenho serve o propósito de avaliar a produtividade dos recursos humanos das organizações e Caetano (1998) considera que o sistema de avaliação de desempenho pode ter um impacto significativo na produtividade das organizações. Adicionalmente, Murphy e Cleveland (1995) consideram que há um conjunto de factores/variáveis que influenciam a efectivação do processo de avaliação de desempenho. O presente estudo centrou-se na análise do efeito do género e da idade na confiança no sistema de avaliação de desempenho e na análise do efeito mediador do afecto positivo entre o clima organizacional e a percepção dos colaboradores da utilização da avaliação de desempenho. A amostra foi constituída por colaboradores de uma organização multinacional com filial em Portugal e o método de recolha de dados utilizado consistiu num questionário que englobou sete diferentes escalas. Os resultados obtidos revelaram que o clima organizacional e o afecto constituem-se como factores significativos que influenciam a percepção dos colaboradores relativamente ao sistema de avaliação de desempenho. Foram ainda apresentadas considerações para estudos futuros baseadas na presente dissertação.

Currently, the world is a competitive and demanding business environment. For organizations to succeed economically, it’s the people who compose them, that make the difference. This difference is only possible trough company’s productivity and, clearly, the productivity of human resources. Performance appraisal serves to evaluate the productivity of human resources and, Caetano (1998) considers that the performance appraisal system may have a significant impact on the organization’s productivity. Additionally, Murphy and Cleveland (1995) consider that there are a number of factors/variables that influence the performance appraisal process’ achievements. The present study focused on the analysis of the effect of gender and age on the confidence in the performance appraisal system and on the analysis of the mediating effect of the positive affect in the relationship between organizational climate and the employees’ percepcions of the use of performance appraisal. The sample was composed of employees working for a multinational company with branch office in Portugal. The method used for data collection consisted of a questionnaire that included seven scales. The results obtained revealed that the organizational climate and affect established as significant factors that influence the employees’ perception concerning the performance appraisal system. Were also presented considerations for future studies, based on this dissertation.