Título
Eficácia das equipas nos centros de saúde portugueses: de que forma contribui a liderança para a sua coordenação?
Autor
Morais, Diana de Sousa
Resumo
pt
O trabalho em equipa está presente nos mais diversos contextos. Focado nas equipas que
atuam nos Centros ou Unidades de Saúde, este estudo procura compreender os fatores que
contribuem para a eficácia dos profissionais na entrega de serviços de saúde com qualidade.
Com base no modelo proposto por Zaccaro, Rittman e Marks (2001), o principal objectivo
deste estudo foi estudar o papel mediador dos processos de coordenação (coordenação
implícita e explicita) na relação entre os processos de liderança e a eficácia da equipa.
Procuramos igualmente investigar em que medida variáveis contextuais, como é o caso da
dimensão de cultura distância ao poder, pode influenciar esta relação.
Foram aplicados questionários em 25 Unidades de Saúde da zona de Lisboa Central e
periferias. Para a análise, contámos com um total de 22 equipas e um total de 202
profissionais de saúde.
Globalmente, os resultados obtidos suportam a hipótese de que os processos de liderança
promovem a eficácia da equipa. Contudo, quando a equipa se coordena explicitamente, estes
passam a ter um efeito negativo na eficácia. A coordenação implícita não foi afetada pelos
processos de liderança em causa, mas teve um efeito positivo na eficácia, sugerindo que
quando as equipas se coordenam implicitamente, a liderança não é um fator necessário à sua
eficácia. Conseguimos ainda perceber que a coordenação explícita foi o tipo de coordenação
com maior efeito na perceção de eficácia.
Os resultados são discutido tendo por base a literatura sobre liderança e eficácia das equipas.
en
We can find teamwork everyday in our lives. Focused on teams working in Health Centers,
this study aim to understand the facts that contribute to the professionals effectiveness and
quality health services. Based on the model proposed by Zaccaro, Rittman and Marks (2001),
we intend to study how team explicit and implicit coordination processes affect the
relationship between leadership processes and team effectiveness. There are many contextual
variables that can influence this relationship, but once we are in a context where power can be
perceived through some clues, we add power distance to this model, that already demonstrate
to be a critical factor in Portuguese society.
Questionnaires were applied in 25 Health Centers and Facilities from central Lisbon area and
surroundings, making a total of 22 health professionals teams for this analysis.
The results indicate that although leadership processes promote team effectiveness, when the
team coordinates explicitly, leadership has a negative effect on team effectiveness. Implicit
coordination wasn’t affected by leadership processes, but it had a positive effect on team
effectiveness, showing that when teams coordinate implicitly, leadership is not necessary for
they to be effective. We were still able to see that explicit coordination had a bigger effect on
team effectiveness that implicit coordination.