A atualidade é complexa e tem diversos fatores externos a influenciar as organizações. Emergem vários desafios em todas as áreas da gestão e especificamente na gestão de recursos humanos. Como prepara-los para cada realidade? Como prepara-los para o futuro? Será que todos precisarão das mesmas competências? São questões que quotidianamente se deparam os gestores. As organizações procuram cada vez mais vantagens competitivas, perante a sua concorrência. Hoje, investe-se em formação mais diferenciada, com objetivos cada vez mais específicos. O modelo tradicional de formação e desenvolvimento do potencial tem vindo a evoluir para um modelo mais estratégico, alinhado com os objetivos organizacionais, centrado em competências e numa logica de procura. Esta transição de paradigma também está a correr na organização em estudo. Neste trabalho foi efetuado um diagnóstico ao processo de formação, sua analise critica e apresentado um projeto de intervenção.

Nowadays, our organizations reality its complex and is affected by different external factors. Different challenges emerge every moment in management, human resources specifically. How should we prepare to reality? To the future? Will all need the same skills? These are the questions that our managers face every day. Organizations are seeking competitive advantages in front of its competitive. Today, investments are made in a more differing training, with specific goals. The traditional model of training and development of potential has been evolution to a more strategic model, it alignment with the organization goals, centred on skills and seek logic. In this project was made a diagnosis into training process, its critical analysis and has been presented an intervention project.